Podporu můžete kontaktovat přímo prostřednictvím mobilní aplikace:
- Android
- Přejděte do postranní nabídky a přejděte dolů na „Nápověda“.
- iOS
- Přejděte na „Více“ v pravém dolním rohu obrazovky.
Pokud nenajdete odpověď na váš dotaz v našich článcích, pod každým článkem najdete tlačítko Odeslat požadavek. Náš support tým se o vás postará.
Jsme malý tým a možná vám nebudeme moci zaslat individuální odpověď. Kontrolujeme ale každý požadavek. Individuální podpora je funkcí Premium účtu, ale každé oznámení o chybě a dalších problémech, které obdržíme, nám pomáhá vylepšit Wallet. Pokud od vás budeme potřebovat více informací, budeme vás kontaktovat.
Pokud máte problém, velmi nám pomůže pokud přiložíte i přílohu (video, kde uvidíme celý proces až do momentu, kde máte problém / nebo print screens).
Tým podpory je aktuálně k dispozici 5 dní v týdnu, 9:30 - 18:00 středoevropského času.
Chcete navrhnout nějakou změnu v naší aplikaci?
Neváhejte a podívejte se na naši webovou stránku s návrhy a podívejte se, zda váš nápad nebyl již předložen. Zde můžete zadat váš nápad. Doporučujeme také hlasovat pro existující příspěvky a komentovat je, aby tým BudgetBakers mohl získat představu o tom, na čem všem našim uživatelům záleží.
Změna hesla
Pro změnu hesla navštivte stránky: zde
Vyplňte emailovou adresu registrovanou v aplikaci a klikněte na reset. Následně obdržíte email s instrukcemi.
Pokud se objeví chyba, zkuste prosím znovu načíst obrazovku a pokus opakujte
Změna PIN*
-
Kontaktujte nás: zde
- Potřebujeme vědět: vaší e-mailovou adresu registrovanou v aplikaci
Nemohu se přihlásit do mobilní/webové aplikace*
- Kontaktujte nás: zde
- Potřebujeme vědět: vaší e-mailovou adresu registrovanou v aplikaci
Změna e-mailu*
- Kontaktujte nás prostřednictvím mobilní aplikace (viz info nahoře) nebo zde
- Potřebujeme vědět:
- Vaše současná e-mailová adresa (zaregistrovaná v aplikaci)
- Vaše nová e-mailová adresa
*UPOZORNĚNÍ: Pro vaší bezpečnost - nemůžeme změnit žádné přístupové údaje bez autorizace majitele účtu aplikace. Proto je nutné nás kontaktovat pouze prostřednictví mobilní aplikace nebo přes náš webový formulář (je nutné do něj vyplnit e-mailovou adresu, která je registrovaná k vašemu účtu v aplikaci).
Pokud nás budete kontaktovat jiným způsobem, nemáme možnost ověřit vaší identitu a proto vám nemůžeme poskytnout žádné informace, nebo měnit jakékoliv data ve vašem účtu.