Dostupné pro:
- Android
- iOS
Postupujte prosím podle následujících pokynů:
- Neodinstalujte aplikaci a nemažte data
- Neodhlašujte se
- Zkontrolujte, že jste online pomocí „Otevření prémiové obrazovky“, pokud jste offline, bude zde uvedeno, že nejste online (všechna zařízení musí být online, aby se ukládala a synchronizovala data)
- U aplikací zapněte mobilní data pro všechna zařízení (Pokud nepoužíváte mobilní data, tak zkuste alespoň jinou síť *domácí wifi vs pracovní wifi, vyzkoušejte mobilní data nebo kamarádův mobilní datový hotspot atd. - Dejte nám prosím vědět co jste vyzkoušeli*)
iOS:
1. Přejděte do nastavení
2. Mobilní data
3. Aplikace Wallet
4. Zapněte mobilní data pro aplikaci.
Android:
1. Přejděte do nastavení
2. Aplikace a oznámení
3. Aplikace Wallet
4. Mobilní data a Wi-Fi
5. Zapněte mobilní data pro aplikaci.
- Někdy je problém v poskytovateli sítě, omezení firemní sítě, dokonce i v samotném zařízení nebo ve vaší domácí síti (jako je například síťový nástroj, firewall, antivirový software atd.)
- Pokud pro vás z jakéhokoli důvodu žádné z těchto řešení nefunguje, kontaktuje nás (klikněte dole na tlačítko Odeslat požadavek) prosím s těmito konkrétními podrobnostmi:
- Registrovaná e-mailová adresa Wallet
- Zařízení, která používáte pro Wallet (iOS/Web/Android)
- Jaký typ dat není synchronizován?
- Uveďte, mezi kterými zařízeními (například webová aplikace, která se neaktualizuje ze systému Android nebo iOS atd.), se data nesynchronizují
- Na jakém zařízení se údaje zobrazují správně?