O vrácení peněz můžete požádat kontaktováním podpory Google Play nebo Apple.
Podívejte se na zásady vracení peněz na Google Play
*Google Play poskytuje uživatelům několik dní navíc na jakékoli předplatné kvůli potenciálním problémům s fakturací; váš plán se obnoví po jednom roce nebo měsíci od data nákupu. Kvůli nadbytečným dnům to může způsobit určité zmatky, protože datum obnovení bude dřívější než „zbývající dny“ ve vaší aplikaci Wallet.*
Získejte pomoc s položkou zakoupenou v App Store
Pokud máte s aplikací technické problémy klikněte dole na tlačítko Odeslat požadavek
Upozorňujeme, že je třeba poskytnout emailovou adresu registrovanou ve Wallet, přehledný popis problému, podrobnosti o účtu a snímky obrazovky, abychom mohli váš problém vyřešit. Pokud se některý konkrétní problém nevyřeší v přiměřené době, rádi vám prodloužíme předplatné na dobu, po kterou jste měli nepříjemnosti.
Poznámka: Upozorňujeme, že předplatné na Google Play a Apple se automaticky obnovuje, pokud odběr neodhlásíte. Předplatné můžete KDYKOLI zrušit, abyste zajistili, že vám nebudou účtovány žádné další poplatky za obnovení. ČÁSTEČNÉ VRÁCENÍ NENABÍZÍME.