Wallet jest zaprojektowany do pobierania transakcji, które zostały zaksięgowane, co może zająć kilka dni, aby Twój bank to zakończył. Ważne jest, aby zauważyć, że Wallet nie zawsze pobiera transakcje oczekujące, a to zachowanie może się różnić w zależności od banku.
Jak ręcznie poprawić brakujące transakcje w Twoich zapisach
Aby upewnić się, że wszystkie transakcje są dokładnie odzwierciedlone w Twoich zapisach, masz możliwość dokonania ręcznych korekt.
Android
- Wybierz "≡" w lewym górnym rogu
- Wybierz "Ustawienia" na dole
- Wybierz "Konta"
- Wybierz swoje konto
- Stuknij "Rozłącz"
- Dodaj brakujące transakcje.
- Wróć do kroków 1-4 i wybierz "Połącz swój bank"
- Wybierz "już połączone konto"
- Kontynuuj ponowne połączenie swojego konta bankowego.
iOS
- Przejdź do "Więcej" w prawym dolnym rogu
- Wybierz "Ustawienia"
- Wybierz "Konta"
- Wybierz swoje konto
- Wybierz "Odłącz bank"
- Dodaj brakujące transakcje.
- Wróć do kroków 1-4 i wybierz "Synchronizuj bank"
- Wybierz "już połączony bank"
- Kontynuuj ponowne połączenie swojego konta bankowego.
Aplikacja internetowa
- Wybierz "Konta" w lewym górnym rogu
- Wybierz swoje konto
- Wybierz "Edytuj" w prawym górnym rogu
- Wybierz "Rozłącz"
- Dodaj brakujące transakcje.
- Wróć do kroków 1-4 i wybierz "Połącz z bankiem"
- Wybierz z "już połączonych banków".
- Kontynuuj ponowne połączenie swojego konta bankowego.
Większość Twoich transakcji zniknęła?
Aby zapewnić optymalne działanie, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji Wallet. Dodatkowo zalecamy odczekać 48-72 godziny, aby sprawdzić, czy pojawiły się Twoje najnowsze lub brakujące transakcje. Zweryfikuj status transakcji, sprawdzając swoje bankowość internetową zarówno pod kątem dostępnego salda, jak i bieżącego salda.
Należy pamiętać, że dostępne saldo może różnić się od bieżącego salda z powodu transakcji oczekujących, które zostały przedstawione na koncie, ale jeszcze nie zostały przetworzone. To saldo obejmuje również wszelki dostępny kredyt, jeśli masz powiązaną linię kredytową z Twoim kontem rozliczeniowym.
Aby uzyskać wskazówki dotyczące ustawienia typu konta, zapoznaj się z instrukcjami zawartymi w sekcji Jak ustawić typ konta
Jeśli transakcje nadal są brakujące, prosimy o złożenie zgłoszenia na dole strony z następującymi informacjami:
- Zrzuty ekranu: Dostarcz pełnowymiarowe zrzuty ekranu wyciągów bankowych pokazujące wszystkie odpowiednie transakcje, w tym kwoty dla wszelkich błędnych lub brakujących wpisów.
- Informacje o banku: Podaj dokładne dane dotyczące danego banku.
- Szczegóły konta: Dołącz ostatnie cztery cyfry oraz nazwę konta, jak podano w aplikacji Wallet.
- Daty: Wyraźnie wskaż zakres dat (od - do) dla transakcji, których dotyczy problem.
Brak przycisku do złożenia zgłoszenia?
Prosimy przeczytać artykuł o Jak skontaktować się z pomocą techniczną? a następnie wrócić na tę stronę, aby złożyć zgłoszenie.