Jeśli korzystasz z Wallet na wielu urządzeniach, mogą wystąpić problemy z synchronizacją. Jeśli Twoje dane się nie synchronizują, upewnij się, że masz połączenie z internetem i używasz tych samych danych logowania na wszystkich urządzeniach.
Czasami problem może wynikać z czynników takich jak ograniczenia dostawcy sieci, ograniczenia sieci firmowej, problemy specyficzne dla urządzenia, a nawet konfiguracje w Twojej sieci domowej (np. zapora sieciowa, oprogramowanie antywirusowe itp.).
Rozwiązywanie problemów z synchronizacją danych
Krok 1, włącz Dane komórkowe
iOS
Przejdź do ustawień urządzenia
Wybierz Dane komórkowe
Wybierz WalletApp
Włącz dane komórkowe dla aplikacji
Android
Przejdź do ustawień
Wybierz Aplikacje i powiadomienia
Wybierz WalletApp
Dane komórkowe i Wi-Fi
Włącz dane komórkowe dla aplikacji
Krok 2, Sprawdź podstawy
- Nie odinstalowuj ani nie czyść danych aplikacji
- Nie wylogowuj się ani nie opuszczaj konta
- Zweryfikuj swój status online, uzyskując dostęp do ekranu premium, jeśli jesteś offline, pojawi się informacja o braku połączenia (Wszystkie urządzenia muszą być online, aby zapisać dane).
- Włącz dane komórkowe na wszystkich urządzeniach z uruchomioną aplikacją. Jeśli nie korzystasz z danych komórkowych, wypróbuj różne sieci (domowe Wi-Fi vs. Wi-Fi w pracy, dane komórkowe lub hotspot danych komórkowych znajomego itp.) określ, które z nich testowałeś.
Krok 3, Skontaktuj się z pomocą techniczną
Jeśli żadne z tych rozwiązań nie rozwiązało problemu, skontaktuj się z nami, klikając przycisk „Zgłoś prośbę” poniżej i podaj następujące informacje:
- Zarejestrowany adres e-mail Wallet
- Urządzenia, z których korzystasz w Wallet (iOS, Web, Android)
- Jakiego rodzaju dane nie są synchronizowane?
- Proszę określić, między którymi urządzeniami dane nie są synchronizowane. (na przykład aplikacja Web nie aktualizuje danych z Androida lub iOS itd.)
- Na którym urządzeniu dane są wyświetlane poprawnie?
- Czy dane są poprawnie wyświetlane na aplikacji Web?
Brak przycisku „Zgłoś prośbę”?
Proszę przeczytać artykuł o Jak skontaktować się z pomocą techniczną? a następnie wrócić na tę stronę, aby wysłać zgłoszenie.