Dacă întâmpinați tranzacții duplicate, vă rugăm să consultați acest articol pentru a le rezolva. Tranzacțiile duplicate pot crea probleme, afectând acuratețea rapoartelor, bugetelor și soldurilor.
Dacă problema persistă după ce urmați pașii din articol, nu ezitați să ne contactați prin trimiterea unei cereri la finalul articolului.
Îmbinarea tranzacțiilor duplicate
Vă rugăm să fiți atenți când îmbinați înregistrările. Odată ce îmbinarea este confirmată, acțiunea nu poate fi anulată. Wallet va identifica înregistrările ca duplicate doar dacă:
- Provin din același cont conectat la bancă.
- Au aceeași sumă și monedă.
- Au același tip de tranzacție (venit sau cheltuială).
- Au fost validate de banca dvs. (înregistrările nevalidate nu pot fi verificate).
- Au o diferență maximă de dată de 10 zile între ele.
Android
- Selectați "≡" în colțul din stânga sus.
- Selectați "Înregistrări" sau accesați ecranul Cont unde se află înregistrările duplicate.
- Selectați una dintre tranzacțiile duplicate pentru a deschide ecranul "Înregistrare".
- Atingeți pictograma de îmbinare
în colțul din dreapta sus al ecranului.
- Confirmați îmbinarea tranzacției duplicate și selectați 'OK'.
- Atingeți bifa din colțul din dreapta sus pentru a salva.
iOS
Nu este disponibil încă
Aplicația Web
Nu este disponibil încă, se lucrează în prezent la această funcționalitate
Nu s-a rezolvat
Contactați Suportul cu următoarele informații:
- Capturi de ecran ale înregistrărilor duplicate (asigurându-vă că informațiile sensibile sunt ascunse).
- Numele și ultimele 4 cifre ale contului.
- Tipul contului (curent, card de credit, economii etc.)
- Numele băncii dvs.
Lipsește butonul de trimitere a cererii?
Vă rugăm să citiți articolul despre Cum contactez suportul? și apoi reveniți pe această pagină pentru a trimite cererea dvs.