Če naletite na podvojene transakcije, si prosimo oglejte ta članek za njihovo rešitev. Podvojene transakcije lahko povzročijo težave in vplivajo na natančnost poročil, proračunov in stanj na računih.
Če težava ostaja po upoštevanju navodil iz članka, nas lahko brez zadržkov kontaktirate tako, da oddate zahtevek na dnu članka.
Združi podvojene transakcije
Pri združevanju zapisov bodite previdni. Ko je združitev potrjena, je dejanja ni mogoče razveljaviti. Wallet bo zapise prepoznal kot podvojene samo, če:
- Izvirajo iz istega bančno povezanega računa.
- Imajo enak znesek in valuto.
- Imajo enako vrsto transakcije (prihodek ali odhodek).
- So bili potrjeni s strani vaše banke (nepotrjeni zapisi ne morejo biti preverjeni).
- Med njima je največ 10 dni razlike v datumu.
Android
- Izberite "≡" v zgornjem levem kotu.
- Izberite "Zapisi" ali pojdite na zaslon Račun, kjer se nahajajo podvojeni zapisi.
- Izberite eno izmed podvojenih transakcij, da odprete zaslon "Zapis".
- Dotaknite se ikone za združevanje
v zgornjem desnem kotu zaslona.
- Potrdite združitev podvojene transakcije in izberite 'V redu'.
- Dotaknite se kljukice v zgornjem desnem kotu, da shranite.
iOS
Še ni na voljo
Spletna aplikacija
Še ni na voljo, trenutno v izdelavi
Ni rešeno
Kontaktirajte podporo z naslednjimi informacijami:
- Posnetki zaslona podvojenih zapisov (poskrbite, da so občutljive informacije skrite).
- Ime in zadnje 4 številke računa.
- Vrsta računa (tekoči, kreditna kartica, varčevalni itd.)
- Ime vaše banke.
Manjka gumb za oddajo zahtevka?
Prosimo, preberite članek o Kako kontaktiram podporo? in se nato vrnite na to stran, da oddate svoj zahtevek.