Ako naiđete na duple transakcije, molimo vas da pregledate ovaj članak kako biste ih rešili. Duple transakcije mogu izazvati probleme, utičući na tačnost izveštaja, budžeta i stanja na računu.
Ako problem i dalje postoji nakon praćenja uputstava u članku, ne ustručavajte se da nas kontaktirate tako što ćete poslati zahtev na dnu članka.
Spajanje duplih transakcija
Budite pažljivi prilikom spajanja zapisa. Kada se spajanje potvrdi, ova radnja se ne može poništiti. Wallet će prepoznati zapise kao duple samo ako:
- Potvrde da potiču sa istog bankovnog računa povezanog sa aplikacijom.
- Imaju isti iznos i valutu.
- Imaju isti tip transakcije (prihod ili rashod).
- Su odobrene od strane vaše banke (neodobreni zapisi ne mogu biti proveravani).
- Između njih postoji maksimalna razlika u datumu od 10 dana.
Android
- Izaberite "≡" u gornjem levom uglu.
- Izaberite "Zapisi" ili odite na ekran računa gde se nalaze dupli zapisi.
- Izaberite jednu od duplih transakcija da otvorite ekran "Zapis".
- Dodirnite ikonu za spajanje
u gornjem desnom uglu ekrana.
- Potvrdite spajanje duplih transakcija i izaberite 'OK'.
- Dodirnite kvačicu u gornjem desnom uglu da sačuvate.
iOS
Još nije dostupno
Web aplikacija
Još nije dostupno, trenutno se radi na tome
Nije rešeno
Kontaktirajte podršku sa sledećim informacijama:
- Snimci ekrana duplih zapisa (pazeći da osetljive informacije budu sakrivene).
- Ime i poslednje 4 cifre računa.
- Tip računa (tekući, kreditna kartica, štednja itd.)
- Ime vaše banke.
Nedostaje dugme za slanje zahteva?
Molimo pročitajte članak o Kako da kontaktiram podršku? i zatim se vratite na ovu stranicu da pošaljete svoj zahtev.