إذا واجهت أي معاملات مكررة، يرجى مراجعة هذا المقال لحلها. يمكن أن تتسبب المعاملات المكررة في مشاكل تؤثر على دقة التقارير والميزانيات والأرصدة.
إذا استمرت المشكلة بعد اتباع المقال، لا تتردد في التواصل عن طريق تقديم طلب في أسفل المقال.
دمج المعاملات المكررة
يرجى توخي الحذر عند دمج السجلات. بمجرد تأكيد الدمج، لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. سيقوم Wallet بتحديد السجلات كمعاملات مكررة فقط إذا:
- كانت من نفس الحساب المتصل بالبنك.
- لها نفس المبلغ والعملة.
- لها نفس نوع المعاملة (دخل أو مصروف).
- تمت الموافقة عليها من قبل البنك الخاص بك (لا يمكن التحقق من السجلات غير المعتمدة).
- يوجد فرق زمني أقصى بينهما لا يتجاوز 10 أيام.
أندرويد
- اختر "≡" في أعلى اليسار.
- اختر "السجلات" أو انتقل إلى شاشة الحساب حيث توجد السجلات المكررة.
- اختر إحدى المعاملات المكررة لفتح شاشة "السجل".
- انقر على أيقونة الدمج
في أعلى يمين الشاشة.
- أكد دمج المعاملة المكررة واختر 'موافق'.
- انقر على علامة الصح في أعلى اليمين للحفظ.
iOS
غير متوفر بعد
تطبيق الويب
غير متوفر بعد، جاري العمل عليه حالياً
لم يتم الحل
اتصل بالدعم مع المعلومات التالية:
- لقطات شاشة للسجلات المكررة (مع التأكد من إخفاء المعلومات الحساسة).
- اسم وآخر 4 أرقام من الحساب.
- نوع الحساب (حساب جاري، بطاقة ائتمان، توفير، إلخ)
- اسم البنك الخاص بك.
هل زر تقديم الطلب مفقود؟
يرجى قراءة المقال حول كيف أتواصل مع الدعم؟ ثم العودة إلى هذه الصفحة لتقديم تذكرتك.