تعديل الرصيد غير الصحيح

هل تواجه مشاكل في الرصيد؟ إذا كان الرصيد المعروض غير صحيح، فكر في التحقق من وجود أي سجلات خاطئة أو معاملات مكررة، وإذا لم تجد أيًا منها يمكنك تعديل الرصيد يدويًا لحل المشكلة. حل بديل هو إنشاء سجل وهمي لتعديل الرصيد إلى القيمة الصحيحة.

الحل المؤقت لتعديل الرصيد

تعديل الرصيد ممكن فقط للحسابات اليدوية أو المفصولة .

أندرويد

1. اذهب إلى الصفحة الرئيسية.

2. من قائمة الحسابات، اختر الحساب الذي ترغب في تعديله.

3. ملاحظة: يجب أن يكون هذا الحساب المحدد فقط مميزًا (مختارًا)؛ تأكد من عدم اختيار أي حساب آخر.

4. أسفل قائمة الحسابات، اضغط على زر تفاصيل الحساب.

5. في عرض التفاصيل، ابحث عن الرصيد الحالي واضغط على أيقونة القلم بجانبه.

6. يمكنك الآن تعديل الرصيد:

7. التعديل بسجل: ينشئ معاملة موازنة لمطابقة الإجمالي.

8. تعديل الرصيد الابتدائي: يغير المبلغ الابتدائي مباشرة دون التأثير على سجل المعاملات.

9. أكد واختر حفظ.

iOS

1. اختر "المزيد" في أسفل اليمين
2. اختر "الإعدادات"
3. اختر "الحسابات"
4. اختر حسابك للتعديل
5. اضغط على الرصيد الحالي وغيّره إلى المبلغ المطلوب.

تطبيق الويب

1. اذهب إلى 'الحسابات'
2. اختر حسابك
3. اختر "تعديل"
4. غيّر "المبلغ الابتدائي"
5. احفظ التغييرات.

لم يتم الحل؟

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، يرجى الاتصال بالدعم بالنقر على زر "تقديم طلب" أدناه مع التفاصيل التالية:

1. البلد
2. اسم البنك
3. آخر 4 أرقام من حسابك
4. نوع الحساب (حساب جاري، بطاقة ائتمان، توفير)
5. لقطة شاشة للرصيد في المحفظة وخدمة الإنترنت المصرفية الخاصة بك (اخفِ أي معلومات حساسة)

زر تقديم الطلب مفقود؟

يرجى قراءة المقال حول كيف أتواصل مع الدعم؟ ثم عد إلى هذه الصفحة لتقديم طلبك.