هذه المقالة موجهة لك إذا كنت تواجه مشاكل في تفعيل بريميوم، إذا لم تظهر خطة بريميوم في المحفظة، أو إذا كنت تمتلك اشتراك بريميوم سابقًا وترغب في إعادة تفعيله الآن.
كيفية استعادة اشتراك بريميوم الخاص بي
أندرويد
اختر "≡" في أعلى اليسار
اختر "احصل على بريميوم!" في الأعلى
اختر النقاط الثلاث في أعلى اليمين
اختر "استعادة الخطة المفقودة"
iOS
اختر "المزيد" في أسفل اليمين
اختر "بريميوم" أو "ترقية"
قم بالتمرير إلى الأسفل واختر "استعادة الشراء".
تطبيق الويب
لإعادة تفعيل اشتراك تطبيق الويب الخاص بك، استخدم نفس البريد الإلكتروني الذي سجلت به أولاً داخل المحفظة عند تفعيل الاشتراك. سيتم إعادة تفعيل اشتراكك تلقائيًا.
هل لا تزال تواجه مشاكل في إعادة تفعيل اشتراكك؟
تواصل مع فريق الدعم وأخبرنا إذا كنت قد استخدمت بريدًا إلكترونيًا مختلفًا أثناء شراء الاشتراك لكي نتمكن من التحقيق. بالإضافة إلى ذلك، يرجى تزويدنا بلقطة شاشة لعملية "استعادة الشراء" أو "استعادة الخطة المفقودة".
إذا كنت تستخدم أندرويد، يرجى إرسال إيصال طلب Google Play كدليل على الشراء، بما في ذلك رمز GPA.123.123.123. سنقوم بتفعيل خطة بريميوم يدويًا لك في نظامنا.