Ако срещнете дублирани транзакции, моля, прегледайте тази статия, за да ги разрешите. Дублираните транзакции могат да създадат проблеми, като влияят на точността на отчетите, бюджетите и баланса.
Ако проблемът продължава след следване на инструкциите в статията, не се колебайте да се свържете с нас чрез изпращане на заявка в долната част на статията.
Сливане на дублирани транзакции
Моля, бъдете внимателни при сливането на записи. След като сливането бъде потвърдено, действието не може да бъде отменено. Wallet ще идентифицира записи като дублирани само ако:
- Произхождат от една и съща банкова сметка, свързана с приложението.
- Имат еднаква сума и валута.
- Имат един и същ тип транзакция (приход или разход).
- Са били одобрени от банката ви (неодобрените записи не могат да бъдат проверени).
- Разликата в датите между тях е максимум 10 дни.
Android
- Изберете "≡" в горния ляв ъгъл.
- Изберете "Записи" или отидете на екрана на сметката, където се намират дублираните записи.
- Изберете една от дублираните транзакции, за да отворите екрана "Запис".
- Докоснете иконата за сливане
в горния десен ъгъл на екрана.
- Потвърдете сливането на дублираната транзакция и изберете 'OK'.
- Докоснете отметката в горния десен ъгъл, за да запазите.
iOS
Все още не е налично
Уеб приложение
Все още не е налично, в процес на разработка
Не е решено
Свържете се с Поддръжката с следната информация:
- Екранни снимки на дублираните записи (като се уверите, че чувствителната информация е скрита).
- Име и последните 4 цифри на сметката.
- Тип на сметката (текуща, кредитна карта, спестовна и др.)
- Име на вашата банка.
Липсва бутон за изпращане на заявка?
Моля, прочетете статията на Как да се свържа с поддръжката? и след това се върнете на тази страница, за да изпратите вашия билет.