Das Synchronisieren von Bankkonten ist eine Premium Funktion.
Wenn Sie Probleme haben, Ihr Bankkonto in der mobilen App zu verbinden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die neueste Version Ihrer mobilen Banking-App installiert haben und versuchen Sie es erneut.
Bitte versuchen Sie auch, sich über unsere Webanwendung auf Ihrem Computer zu verbinden. Bei einigen Banken ist es einfacher, Ihr Bankkonto über unsere Web-App zu verbinden, und dies kann auch bestimmte Probleme lösen.
Ticket einreichen
Wenn sich nach dem Lesen von Bank verbinden, trennen oder erneut verbinden nichts ändert und Sie weiterhin Probleme haben, dann reichen Sie bitte eine Anfrage ein am Ende der Seite mit den unten aufgeführten erforderlichen Informationen.
- Screenshot oder Bildschirmaufnahme mit der Fehlermeldung
- Name oder die letzten 4 Ziffern Ihres Kontos
- Name Ihrer Bank
- Land Ihrer Bank
- Kontotyp (z. B. Girokonto, Sparkonto, Kreditkarte)
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Privat- oder Geschäfts-/Unternehmerkonto?
Bekannte Probleme
Beim Umgang mit Schwierigkeiten beim Verknüpfen eines Bankkontos ist es wichtig zu erkennen, dass jede Bank ihre eigenen Authentifizierungs- und Autorisierungsverfahren hat. Die folgenden Hindernisse können den Prozess der Verbindungsherstellung erschweren:
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In einigen Fällen kann das Problem durch fehlende Updates verursacht werden. Wenn Sie Mobile Banking verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist. Dies variiert je nach Gerät, und die Möglichkeit, auf die neueste Betriebssystemversion zu aktualisieren, kann je nach Gerät unterschiedlich sein.
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Einige Banken können mehrere Namen haben, und es ist wichtig, den richtigen Namen auszuwählen. Die am häufigsten genutzten Banken werden in der Hauptliste angezeigt. Die vollständige Liste finden Sie im Suchfenster.
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Banken bieten verschiedene Kontotypen an (Kreditkarte, Girokonto, Sparkonto usw.), Sie müssen den richtigen Kontotyp auswählen. Wenn Ihr Konto fehlt, lesen Sie bitte den Artikel Konto fehlt.
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Banken bieten unterschiedliche Kontooptionen für Privatpersonen und Unternehmer/Geschäfte an. Wallet unterstützt hauptsächlich Privatkonten, während Board für Geschäftskonten konzipiert ist.
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Einige Banken haben keinen kompatiblen Prozess mit bestimmten Browsern. Wir empfehlen, den nativen Browser Ihres Geräts zu verwenden (Android verwendet Chrome; iOS verwendet Safari).
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Brave Browser-Nutzer sollten sich möglicher Probleme bewusst sein, wie z. B. leere oder weiße Bildschirme beim Erstellen einer Bankverbindung. Versuchen Sie in solchen Fällen bitte erneut die Verbindung mit Google Chrome.
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Die meisten Banken unterstützen den App-zu-App-Weiterleitungsprozess, hierfür muss Ihre Banking-App auf Ihrem mobilen Gerät eingerichtet sein. Wenn der App-zu-App-Prozess nicht unterstützt wird, leitet die Anwendung Sie stattdessen zur Website der Bank zur Authentifizierung weiter, anstatt Sie zu Ihrer App weiterzuleiten.
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Einige Banken können einen zusätzlichen Authentifizierungsschritt erfordern. Im Gegensatz zum Internetbanking, das häufig über eine mobile Anwendung verwaltet wird, kann dieser Schritt den Zugriff auf ein Konto auf der Website der Bank beinhalten, was in der Regel eine Anmeldung erfordert. Wenn Sie Ihre Bankkontozugangsdaten vergessen haben, gibt es normalerweise einen Wiederherstellungsprozess (z. B. „Passwort vergessen“) oder die Möglichkeit, Ihre Bank um Unterstützung zu bitten.
FAQ
Meine Bank ist nicht in der Liste der verfügbaren Banken.
Bitte lesen Sie den Artikel Meine Bank ist nicht aufgeführt
Mein Konto wird nicht aktualisiert
Bitte lesen Sie den Artikel Wie oft werden meine Bankkontodaten aktualisiert?
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