Εάν αντιμετωπίσετε διπλές συναλλαγές, παρακαλούμε να διαβάσετε αυτό το άρθρο για να τις επιλύσετε. Οι διπλές συναλλαγές μπορούν να δημιουργήσουν προβλήματα, επηρεάζοντας την ακρίβεια των αναφορών, των προϋπολογισμών και των υπολοίπων.
Εάν το πρόβλημα συνεχιστεί μετά την εφαρμογή των οδηγιών του άρθρου, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε υποβάλλοντας ένα αίτημα στο κάτω μέρος του άρθρου.
Συγχώνευση διπλών συναλλαγών
Παρακαλούμε να είστε προσεκτικοί κατά τη συγχώνευση εγγραφών. Μόλις επιβεβαιωθεί η συγχώνευση, η ενέργεια δεν μπορεί να αναιρεθεί. Το Wallet θα αναγνωρίσει τις εγγραφές ως διπλές μόνο εάν:
- Προέρχονται από τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό που είναι συνδεδεμένος.
- Έχουν το ίδιο ποσό και νόμισμα.
- Έχουν τον ίδιο τύπο συναλλαγής (εισόδημα ή έξοδο).
- Έχουν εκκαθαριστεί από την τράπεζά σας (οι μη εκκαθαρισμένες εγγραφές δεν μπορούν να ελεγχθούν).
- Έχουν μέγιστη διαφορά ημερομηνίας 10 ημερών μεταξύ τους.
Android
- Επιλέξτε "≡" στην πάνω αριστερή γωνία.
- Επιλέξτε "Εγγραφές" ή μεταβείτε στην οθόνη Λογαριασμού όπου βρίσκονται οι διπλές εγγραφές.
- Επιλέξτε μία από τις διπλές συναλλαγές για να ανοίξετε την οθόνη "Εγγραφή".
- Πατήστε το εικονίδιο Συγχώνευσης
στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης.
- Επιβεβαιώστε τη συγχώνευση της διπλής συναλλαγής και επιλέξτε 'OK'.
- Πατήστε το σημάδι επιλογής στην πάνω δεξιά γωνία για να αποθηκεύσετε.
iOS
Δεν είναι ακόμη διαθέσιμο
Web App
Δεν είναι ακόμη διαθέσιμο, βρίσκεται σε εξέλιξη
Δεν λύθηκε
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη παρέχοντας τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Στιγμιότυπα οθόνης των διπλών εγγραφών (βεβαιώνοντας ότι οι ευαίσθητες πληροφορίες είναι κρυμμένες).
- Όνομα και τελευταία 4 ψηφία του λογαριασμού.
- Τύπος λογαριασμού (τρέχων, πιστωτική κάρτα, αποταμιεύσεις, κ.ά.)
- Όνομα της τράπεζάς σας.
Λείπει το κουμπί υποβολής αιτήματος;
Παρακαλούμε διαβάστε το άρθρο σχετικά με το Πώς επικοινωνώ με την υποστήριξη; και μετά επιστρέψτε σε αυτή τη σελίδα για να υποβάλετε το αίτημά σας.