Wallet on suunniteltu lataamaan tapahtumia, jotka ovat kirjautuneet tilillesi, mikä voi pankistasi riippuen kestää muutaman päivän. On tärkeää huomata, että Wallet ei välttämättä aina lataa odottavia tapahtumia, ja tämä käytäntö voi vaihdella pankista toiseen.
Kuinka korjata puuttuvat tapahtumat manuaalisesti kirjanpidossasi
Varmistaaksesi, että kaikki tapahtumat näkyvät oikein kirjanpidossasi, voit tehdä manuaalisia korjauksia.
Android
- Valitse ylävasemmasta kulmasta "≡"
- Valitse alareunasta "Asetukset"
- Valitse "Tilin tiedot"
- Valitse tilisi
- Napauta "Katkaise yhteys"
- Lisää puuttuvat tapahtumat.
- Palaa kohtiin 1-4 ja valitse "Yhdistä pankkisi"
- Valitse ”jo yhdistetty tili”
- Jatka pankkitilisi uudelleenyhdistämistä.
iOS
- Siirry alaoikeasta kohtaan "Lisää"
- Valitse "Asetukset"
- Valitse "Tilin tiedot"
- Valitse tilisi
- Valitse "Poista pankin synkronointi"
- Lisää puuttuvat tapahtumat.
- Palaa kohtiin 1-4 ja valitse "Synkronoi pankki"
- Valitse ”jo yhdistetty pankki”
- Jatka pankkitilisi uudelleenyhdistämistä.
Web-sovellus
- Valitse ylävasemmasta kulmasta "Tilin tiedot"
- Valitse tilisi
- Valitse oikeasta yläkulmasta "Muokkaa"
- Valitse "Katkaise yhteys"
- Lisää puuttuvat tapahtumat.
- Palaa kohtiin 1-4 ja valitse "Yhdistä pankkiin"
- Valitse "jo yhdistetyt pankit".
- Jatka pankkitilisi uudelleenyhdistämistä.
Onko suurin osa tapahtumista puuttuu?
Parhaan toimivuuden varmistamiseksi varmista, että käytät Walletin uusinta versiota. Suosittelemme myös odottamaan 48-72 tuntia tarkistaaksesi, ovatko uusimmat tai puuttuvat tapahtumat ilmestyneet. Tarkista tapahtumien tila katsomalla verkkopankkiasi sekä käytettävissä olevaa saldoa että nykyistä saldoa.
Huomioithan, että käytettävissä oleva saldo voi poiketa nykyisestä saldosta johtuen odottavista tapahtumista, jotka on esitetty tilillä, mutta joita ei ole vielä käsitelty. Tämä saldo sisältää myös mahdollisen luottorajan, jos sinulla on liitetty luottolimiitti käyttötiliisi.
Tilin tyypin asettamista koskevia ohjeita löydät kohdasta Kuinka asetan tilin tyypin
Jos tapahtumia puuttuu edelleen, lähetä pyyntö sivun alaosassa seuraavilla tiedoilla:
- Kuvakaappaukset: Toimita koko näytön kuvakaappauksia pankkitiliotteistasi, joissa näkyvät kaikki asiaankuuluvat tapahtumat, mukaan lukien summat virheellisistä tai puuttuvista merkinnöistä.
- Pankin tiedot: Ilmoita tarkat tiedot kyseisestä pankista.
- Tilin tiedot: Sisällytä viimeiset neljä numeroa ja tilin nimi, kuten se näkyy Wallet-sovelluksessa.
- Päivämäärät: Ilmoita selkeästi tapahtumien aikaväli (alkaen - päättyen).
Eikö lähetä pyyntö -painike näy?
Lue ensin artikkeli Kuinka otan yhteyttä tukeen? ja palaa sitten tälle sivulle lähettääksesi tukipyynnön.