נתקל בבעיות יתרה? אם היתרה המוצגת שגויה, שקול לבדוק אם קיימות רשומות שגויות או עסקאות כפולות. אם אינך מוצא כאלה, תוכל לתקן את היתרה באופן ידני כדי לפתור את הבעיה. פתרון נוסף הוא ליצור רשומה מדומה שתתאים את היתרה לערך הנכון.
פתרון לעקיפת הבעיה לתיקון היתרה
תיקון היתרה אפשרי רק עבור חשבונות ידניים או מנותקים.
אנדרואיד
גש לדף הבית.
מרשימת החשבונות, בחר את החשבון שברצונך לערוך.
הערה: יש לסמן רק חשבון זה (החשבון הספציפי); ודא שאף חשבון אחר לא נבחר.
מתחת לרשימת החשבונות, הקש על כפתור פרטי חשבון.
בתצוגת הפרטים, אתר את היתרה הנוכחית והקש על אייקון העיפרון שלידה.
כעת תוכל לתקן את היתרה:
תיקון באמצעות רשומה: יוצר עסקה מאוזנת שתתאים את הסכום הכולל.
תיקון יתרת התחלה: משנה את הסכום ההתחלתי ישירות מבלי להשפיע על היסטוריית העסקאות.
אשר ובחר שמור.
iOS
- בחר 'עוד' בפינה הימנית התחתונה
- בחר 'הגדרות'
- בחר 'חשבונות'
- בחר את החשבון שברצונך לערוך
- הקש על יתרה נוכחית ושנה אותה לסכום הרצוי.
אפליקציית אינטרנט
- גש ל'חשבונות'
- בחר את החשבון שלך
- בחר 'ערוך'
- שנה את 'סכום התחלה'
- שמור את השינויים.
עדיין לא נפתר?
אם אתה עדיין נתקל בבעיות, אנא פנה לתמיכה על ידי לחיצה על כפתור "שלח בקשה" למטה וציין את הפרטים הבאים:
- מדינה
- שם הבנק
- 4 הספרות האחרונות של החשבון שלך
- סוג החשבון (חשבון עו"ש, כרטיס אשראי, חסכונות)
- צילום מסך של היתרה באפליקציית הארנק והבנקאות המקוונת שלך (הסתר מידע רגיש)
כפתור שליחת בקשה חסר?
אנא קרא את המאמר על כיצד ליצור קשר עם התמיכה? ואז חזור לעמוד זה כדי לשלוח את הפנייה שלך.