אם אתה משתמש ב-Wallet במכשירים מרובים, עשויות להיווצר בעיות סנכרון. אם הנתונים שלך לא מסתנכרנים, ודא שאתה מחובר לאינטרנט ומשתמש באותם פרטי כניסה בכל המכשירים.
לעיתים, הבעיה עשויה לנבוע מגורמים כגון הגבלות ספק הרשת, מגבלות רשת החברה, בעיות ספציפיות למכשיר, או אפילו הגדרות בתוך רשת הבית שלך (למשל, חומת אש, תוכנת אנטי-וירוס וכו').
פתרון בעיות סנכרון נתונים
שלב 1, הפעל את נתוני הסלולר שלך
iOS
גש להגדרות המכשיר שלך
בחר בנתוני סלולר
בחר ב-WalletApp
הפעל נתוני סלולר עבור האפליקציה
Android
גש להגדרות
בחר באפליקציות והתראות
בחר ב-WalletApp
נתוני סלולר ו-Wi-Fi
הפעל נתוני סלולר עבור האפליקציה
שלב 2, בדוק שוב את היסודות
- אל תסיר או תנק את נתוני האפליקציה
- אל תתנתק או תצא מהחשבון
- אמת את מצבך המקוון על ידי גישה למסך הפרימיום, אם אתה לא מחובר, יוצג כי אינך מחובר (כל המכשירים חייבים להיות מחוברים כדי לשמור נתונים).
- הפעל נתוני סלולר לכל המכשירים שמפעילים את האפליקציות. אם אינך משתמש בנתוני סלולר, נסה רשתות שונות (Wi-Fi ביתי לעומת Wi-Fi בעבודה, נתוני סלולר, או נקודת גישה של חבר וכו') וציין אילו מהרשתות בדקת.
שלב 3, צור קשר עם התמיכה
אם אף אחד מהפתרונות הללו לא פותר את הבעיה, אנא פנה אלינו על ידי לחיצה על כפתור "שלח בקשה" למטה וספק את הפרטים הבאים:
- כתובת האימייל הרשומה ב-Wallet
- המכשירים שבהם אתה משתמש ב-Wallet (iOS, Web, Android)
- איזה סוג נתונים לא מסתנכרן?
- אנא פרט בין אילו מכשירים הנתונים לא מסתנכרנים. (לדוגמה, אפליקציית Web לא מתעדכנת מ-Android או iOS וכו')
- באיזה מכשיר הנתונים מוצגים נכון?
- האם הנתונים מוצגים נכון באפליקציית ה-Web?
כפתור שלח בקשה חסר?
אנא קרא את המאמר על איך ליצור קשר עם התמיכה? ואז חזור לעמוד זה כדי לשלוח את הפנייה שלך.