Artikel ini untuk Anda jika Anda mengalami masalah dengan Aktivasi Premium, jika rencana Premium Anda tidak muncul di Dompet, atau jika Anda sebelumnya memiliki langganan Premium dan ingin mengaktifkannya kembali sekarang.
Cara memulihkan langganan Premium saya
Android
Pilih "≡" di kiri atas
Pilih "Dapatkan premium!" di bagian atas
Pilih 3 titik di sudut kanan atas
Pilih "Pulihkan Rencana yang Hilang"
iOS
Pilih "Lainnya" di kanan bawah
Pilih "Premium" atau "Tingkatkan"
Gulir ke bawah dan pilih "Pulihkan pembelian".
Aplikasi Web
Untuk mengaktifkan kembali langganan Aplikasi Web Anda, gunakan email yang sama yang Anda daftarkan pertama kali di Dompet saat langganan diaktifkan. Langganan Anda akan diaktifkan kembali secara otomatis.
Apakah Anda masih mengalami masalah mengaktifkan kembali langganan Anda?
Hubungi tim dukungan kami dan beri tahu kami jika Anda menggunakan alamat email yang berbeda saat membeli langganan agar kami dapat menyelidikinya. Selain itu, mohon sertakan tangkapan layar dari tindakan 'Pulihkan Pembelian' atau 'Pulihkan Rencana yang Hilang'.
Jika Anda menggunakan Android, mohon teruskan Bukti Pesanan Google Play Anda sebagai bukti pembelian, termasuk kode GPA.123.123.123. Kami akan mengaktifkan rencana Premium secara manual untuk Anda di sistem kami.