Lewati ke konten utama

Data tidak tersinkronisasi antar perangkat

  • Diperbarui

Jika Anda menggunakan Wallet di beberapa perangkat, masalah sinkronisasi mungkin terjadi. Jika data Anda tidak tersinkronisasi, pastikan Anda terhubung ke internet dan menggunakan kredensial yang sama untuk masuk di semua perangkat.

Kadang-kadang, masalah dapat disebabkan oleh faktor seperti pembatasan penyedia jaringan, keterbatasan jaringan perusahaan, masalah spesifik perangkat, atau bahkan konfigurasi dalam jaringan rumah Anda (misalnya, firewall, perangkat lunak antivirus, dll.).

Pemecahan masalah sinkronisasi data

Langkah 1, aktifkan Data Seluler Anda

iOS

  1. Buka pengaturan perangkat Anda

  2. Pilih Data Seluler

  3. Pilih WalletApp

  4. Nyalakan data seluler untuk aplikasi tersebut 

Android

  1. Buka pengaturan

  2. Pilih Aplikasi dan notifikasi

  3. Pilih WalletApp

  4. Data Seluler & Wi-Fi

  5. Nyalakan data seluler untuk aplikasi tersebut 

Langkah 2, Periksa kembali hal dasar

  1. Jangan hapus pemasangan atau bersihkan Data Aplikasi
  2. Jangan keluar atau logout
  3. Verifikasi status online Anda dengan mengakses layar premium, jika Anda offline, akan menunjukkan bahwa Anda tidak terhubung (Semua perangkat harus online untuk menyimpan data).
  4. Aktifkan data seluler untuk semua perangkat yang menjalankan aplikasi. Jika tidak menggunakan data seluler, coba jaringan yang berbeda (Wi-Fi rumah vs. Wi-Fi kantor, data seluler, atau hotspot data seluler teman, dll.) sebutkan mana yang sudah Anda coba.

Langkah 3, Hubungi Dukungan

Jika tidak ada solusi di atas yang menyelesaikan masalah Anda, silakan hubungi kami dengan mengklik tombol "Submit a request" di bawah dan berikan detail berikut:

  1. Alamat email Wallet yang terdaftar
  2. Perangkat yang Anda gunakan untuk Wallet (iOS, Web, Android)
  3. Jenis data apa yang tidak tersinkronisasi?
  4. Harap sebutkan antara perangkat mana data tidak tersinkronisasi. (misalnya aplikasi Web tidak memperbarui dari Android atau iOS, dll)
  5. Pada perangkat mana data ditampilkan dengan benar?
  6. Apakah data ditampilkan dengan benar di Aplikasi Web?

Tombol Submit a request tidak ada?

Silakan baca artikel tentang Bagaimana cara menghubungi dukungan? kemudian kembali ke halaman ini untuk mengirim tiket Anda.

Artikel terkait