Jika Anda mengalami kesulitan menghapus akun Wallet Manual atau akun yang terhubung dengan bank, berikut adalah tiga alasan utama yang mencegah penghapusan akun yang Anda buat di aplikasi Anda.
Tiga Alasan Utama
Ini adalah satu-satunya atau akun Tunai terbaru Anda
- Wallet mengharuskan memiliki setidaknya satu akun Tunai setiap saat. Ini juga membatasi penghapusan akun Tunai terbaru.
- Solusi: Buat akun Tunai kedua, kemudian hapus akun yang pertama.
Akun ini terhubung ke bank.
- Anda tidak dapat menghapus akun yang terhubung ke bank. Anda harus memutuskan koneksi bank terlebih dahulu.
- Solusi: Putuskan koneksi akun bank terlebih dahulu.
Akun ini memiliki Pembayaran Terencana, Tujuan, atau Anggaran aktif yang terhubung
- Periksa apakah ada Pembayaran Terencana, Tujuan, atau Anggaran yang terkait dengan akun ini. Menghapus item-item tersebut akan memungkinkan Anda menghapus akun.
Jika Anda masih mengalami masalah saat menghapus akun, silakan hubungi tim dukungan kami dengan mengklik tombol 'submit a request' di bagian bawah halaman.
Tombol Submit a request tidak muncul?
Silakan baca artikel tentang Bagaimana cara menghubungi dukungan? dan kemudian kembali ke halaman ini untuk mengirim tiket Anda.