重複したトランザクションが発生した場合は、この記事を参照して解決してください。重複トランザクションは問題を引き起こし、レポート、予算、残高の正確性に影響を与える可能性があります。
この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、遠慮なく記事の下部にあるリクエストの送信からお問い合わせください。
重複トランザクションの統合
レコードを統合する際は注意してください。統合を確定すると、この操作は元に戻せません。Walletは以下の条件を満たす場合にのみレコードを重複と認識します：
- 同じ銀行接続アカウントからのものであること。
- 金額と通貨が同じであること。
- トランザクションの種類（収入または支出）が同じであること。
- 銀行によりクリアされていること（未クリアのレコードは確認できません）。
- 日付の差が最大で10日以内であること。
Android
- 画面左上の「≡」を選択します。
- 「レコード」を選択するか、重複レコードがあるアカウント画面に移動します。
- 重複しているトランザクションのいずれかを選択して「レコード」画面を開きます。
- 画面右上の統合アイコン
をタップします。
- 重複トランザクションの統合を確認し、「OK」を選択します。
- 画面右上のチェックマークをタップして保存します。
iOS
まだ利用できません
Webアプリ
まだ利用できません。現在対応中です
解決しない場合
以下の情報を添えてサポートにお問い合わせください：
- 重複レコードのスクリーンショット （機密情報が隠されていることを確認してください）。
- アカウント名と下4桁の番号。
- アカウントの種類（普通預金、クレジットカード、貯蓄など）。
- 銀行名。
「リクエストの送信」ボタンが見当たらない？
サポートへの連絡方法に関する記事をお読みいただき、その後このページに戻ってチケットを送信してください。