잔액 문제를 겪고 계신가요? 표시된 잔액이 올바르지 않은 경우, 잘못된 기록이나 중복 거래가 있는지 확인해 보세요. 발견하지 못하면 수동으로 잔액을 조정하여 문제를 해결할 수 있습니다. 또 다른 방법으로는 더미 기록을 생성하여 잔액을 올바른 값으로 조정하는 방법이 있습니다.
잔액 조정 우회 방법
잔액 조정은 수동 계정 또는 연결이 끊긴 계정에만 가능합니다.
안드로이드
메인 페이지로 이동합니다.
계정 목록에서 수정하려는 계정을 선택합니다.
참고: 이 특정 계정만 강조(선택)되어야 하며, 다른 계정은 선택되지 않아야 합니다.
계정 목록 아래에서 계정 세부 정보 버튼을 탭합니다.
세부 정보 보기에서 현재 잔액을 찾아 그 옆에 있는 연필 아이콘을 탭합니다.
이제 잔액을 조정할 수 있습니다:
기록으로 조정: 총액과 일치하도록 조정 거래를 생성합니다.
초기 잔액 조정: 거래 기록에 영향을 주지 않고 시작 금액을 직접 변경합니다.
확인 후 저장을 선택합니다.
iOS
- 오른쪽 하단의 '더보기'를 선택합니다.
- '설정'을 선택합니다.
- '계정'을 선택합니다.
- 수정할 계정을 선택합니다.
- 현재 잔액을 탭하고 원하는 금액으로 변경합니다.
웹 앱
- '계정'으로 이동합니다.
- 계정을 선택합니다.
- '수정'을 선택합니다.
- '시작 금액'을 변경합니다.
- 저장합니다.
문제가 해결되지 않았나요?
문제가 계속되면 아래 "요청 제출" 버튼을 클릭하여 다음 정보를 포함해 지원팀에 문의해 주세요:
- 국가
- 은행 이름
- 계좌 번호 마지막 4자리
- 계좌 유형 (당좌예금, 신용카드, 저축예금)
- Wallet과 온라인 웹 뱅킹 잔액 스크린샷 (민감한 정보는 가려주세요)
요청 제출 버튼이 보이지 않나요?
먼저 지원팀에 연락하는 방법을 읽은 후 이 페이지로 돌아와 티켓을 제출해 주세요.