Pereiti prie pagrindinio turinio

Duomenys nesinchronizuojami tarp įrenginių

  • Atnaujintas

Jei naudojate Wallet keliose įrenginiuose, gali kilti sinchronizavimo problemų. Jei jūsų duomenys nesinchronizuojami, įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto ir naudojate tuos pačius prisijungimo duomenis visuose įrenginiuose.

Kartais problema gali kilti dėl tokių veiksnių kaip tinklo tiekėjo apribojimai, įmonės tinklo ribojimai, įrenginiui būdingos problemos ar net jūsų namų tinklo nustatymai (pvz., ugniasienė, antivirusinė programinė įranga ir pan.).

Kaip spręsti duomenų sinchronizavimo problemas

1 žingsnis, įjunkite mobiliojo ryšio duomenis

iOS

  1. Eikite į savo įrenginio nustatymus

  2. Pasirinkite Mobilieji duomenys

  3. Pasirinkite WalletApp

  4. Įjunkite mobiliojo ryšio duomenis šiai programai 

Android

  1. Eikite į nustatymus

  2. Pasirinkite Programėlės ir pranešimai

  3. Pasirinkite WalletApp

  4. Mobilieji duomenys ir „Wi-Fi“

  5. Įjunkite mobiliojo ryšio duomenis šiai programai 

2 žingsnis, Patikrinkite pagrindus

  1. Nesišalinkite programėlės ir neišvalykite programėlės duomenų
  2. Neatsijunkite ir neišeikite iš paskyros
  3. Patikrinkite savo interneto būseną prisijungdami prie premium ekrano, jei esate neprisijungę, bus nurodyta, kad nesate prisijungę (Visi įrenginiai turi būti prisijungę, kad būtų išsaugoti duomenys).
  4. Įjunkite mobiliojo ryšio duomenis visuose įrenginiuose, kuriuose veikia programėlė. Jei nenaudojate mobiliųjų duomenų, išbandykite skirtingus tinklus (namų „Wi-Fi“ prieš darbovietės „Wi-Fi“, mobilieji duomenys arba draugo mobiliojo duomenų hotspotas ir pan.) nurodykite, kuriuos tinklus išbandėte.

3 žingsnis, Susisiekite su palaikymu

Jei nė viena iš šių priemonių neišsprendžia jūsų problemos, prašome susisiekti su mumis spustelėdami žemiau esantį mygtuką „Pateikti užklausą“ ir pateikite šią informaciją:

  1. Užregistruotas Wallet el. pašto adresas
  2. Įrenginiai, kuriuos naudojate Wallet (iOS, žiniatinklis, Android)
  3. Kokio tipo duomenys nesinchronizuojami?
  4. Nurodykite, tarp kurių įrenginių duomenys nesinchronizuojami. (pavyzdžiui, žiniatinklio programėlė nesinchronizuoja duomenų iš Android arba iOS ir pan.)
  5. Kuriame įrenginyje duomenys rodomi teisingai?
  6. Ar duomenys teisingai rodomi žiniatinklio programėlėje?

Nerandate mygtuko „Pateikti užklausą“?

Prašome perskaityti straipsnį apie Kaip susisiekti su palaikymu? ir tada grįžkite į šį puslapį, kad pateiktumėte savo užklausą.

Susiję straipsniai