Synchronizacja konta bankowego to funkcja premium.
Jeśli masz problemy z połączeniem konta bankowego w aplikacji mobilnej, upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję swojej mobilnej aplikacji bankowej i spróbuj ponownie.
Spróbuj także połączyć się za pomocą naszej aplikacji internetowej na komputerze. W przypadku niektórych banków łatwiej jest połączyć konto przez naszą aplikację internetową, co może również rozwiązać niektóre problemy.
Zgłoś problem
Jeśli po przeczytaniu jak połączyć, rozłączyć lub ponownie połączyć swoje konto bankowe nic się nie zmieniło i nadal masz problemy, prosimy złóż zgłoszenie na dole strony, podając wymagane poniżej informacje.
- Zrzut ekranu lub nagranie ekranu z komunikatem o błędzie
- Nazwa lub ostatnie 4 cyfry twojego konta
- Nazwa twojego banku
- Kraj twojego banku
- Typ konta (np. rachunek bieżący, oszczędnościowy, karta kredytowa)
-
Konto osobiste czy firmowe/przedsiębiorcze?
Znane problemy
Podczas rozwiązywania trudności z połączeniem konta bankowego ważne jest, aby pamiętać, że każdy bank stosuje własne procedury uwierzytelniania i autoryzacji. Poniższe przeszkody mogą dodatkowo utrudniać proces nawiązywania połączenia:
-
W niektórych przypadkach problem może wynikać z braku aktualizacji. Jeśli korzystasz z bankowości mobilnej, upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji.
Dodatkowo upewnij się, że system operacyjny twojego urządzenia jest aktualny. Każde urządzenie jest pod tym względem inne, a możliwość aktualizacji do najnowszej wersji systemu może się różnić w zależności od urządzenia.
-
Niektóre banki mogą mieć wiele nazw i ważne jest, aby wybrać właściwą nazwę. Najczęściej używane banki są wyświetlane na głównej liście. Pełną listę znajdziesz w oknie wyszukiwania.
-
Banki oferują kilka typów kont (karta kredytowa, rachunek bieżący, oszczędnościowy itp.), musisz wybrać właściwy typ konta. Jeśli twoje konto nie jest dostępne, zobacz artykuł konto nie jest dostępne.
-
Banki oferują różne opcje kont dla osób prywatnych oraz przedsiębiorców/firma. Wallet wspiera głównie konta indywidualne, natomiast Board jest przeznaczony dla kont firmowych.
-
Niektóre banki nie mają kompatybilnego procesu z niektórymi przeglądarkami. Zalecamy korzystanie z natywnej przeglądarki urządzenia (Android używa Chrome; iOS używa Safari).
-
Użytkownicy przeglądarki Brave, miejcie na uwadze potencjalne problemy, takie jak puste lub białe ekrany podczas tworzenia połączenia bankowego, w takich przypadkach spróbujcie ponownie użyć Google Chrome.
-
Większość banków obsługuje proces przekierowania aplikacja-do-aplikacji, co wymaga zainstalowania aplikacji bankowej na urządzeniu mobilnym. Jeśli proces aplikacja-do-aplikacji nie jest obsługiwany, aplikacja przekieruje cię do strony internetowej banku w celu uwierzytelnienia zamiast do twojej aplikacji.
-
Niektóre banki mogą wymagać dodatkowego kroku uwierzytelniania. W przeciwieństwie do bankowości internetowej, zwykle zarządzanej przez aplikację mobilną, ten krok może wymagać dostępu do konta na stronie internetowej banku, zwykle wymagając logowania. Jeśli zapomnisz danych logowania do konta bankowego, zazwyczaj istnieje proces odzyskiwania (np. „zapomniałeś hasła”) lub możliwość kontaktu z bankiem w celu uzyskania pomocy.
FAQ
Mój bank nie znajduje się na liście dostępnych banków.
Proszę zapoznać się z artykułem mój bank nie jest na liście
Moje konto nie aktualizuje się
Proszę zapoznać się z artykułem jak często aktualizują się dane mojego konta bankowego?
Brak przycisku „Złóż zgłoszenie”?
Proszę przeczytać artykuł o Jak skontaktować się z pomocą techniczną?, a następnie wrócić na tę stronę, aby złożyć zgłoszenie.