Aveți probleme cu soldul? Dacă soldul afișat este incorect, luați în considerare verificarea existenței unor înregistrări false sau tranzacții duplicate; dacă nu găsiți niciuna, puteți ajusta manual soldul pentru a rezolva problema. O soluție alternativă este să creați o înregistrare fictivă pentru a ajusta soldul la valoarea corectă.
Soluție alternativă pentru ajustarea soldului
Ajustarea soldului este posibilă doar pentru conturile manuale sau deconectate.
Android
Accesați Pagina principală.
Din lista de conturi, selectați contul pe care doriți să îl editați.
Notă: Doar acest cont specific trebuie să fie evidențiat (selectat); asigurați-vă că niciun alt cont nu este selectat.
Sub lista de conturi, apăsați butonul Detalii cont.
În vizualizarea detaliilor, localizați soldul curent și apăsați pictograma creion de lângă acesta.
Acum puteți ajusta soldul:
Ajustați cu o înregistrare: Creează o tranzacție de echilibrare pentru a se potrivi totalului.
Ajustați soldul inițial: Modifică suma de început direct, fără a afecta istoricul tranzacțiilor.
Confirmați și selectați Salvează.
iOS
- Selectați „Mai mult” în colțul din dreapta jos
- Selectați „Setări”
- Selectați „Conturi”
- Selectați contul dvs. pentru editare
- Apăsați Soldul curent și schimbați-l la suma dorită.
Aplicația Web
- Mergeți la 'conturi'
- Selectați contul dvs.
- Selectați „Editează”
- Schimbați „Suma de început”
- Salvați.
Nu s-a rezolvat?
Dacă încă întâmpinați probleme, vă rugăm să contactați asistența făcând clic pe butonul „Trimite o cerere” de mai jos, furnizând următoarele detalii:
- Țara
- Numele băncii
- Ultimele 4 cifre ale contului dvs.
- Tipul contului (Cont curent, Card de credit, Economii)
- Captură de ecran cu soldul din Wallet și din Online Web Banking (ascundeți orice informație sensibilă)
Butonul de trimitere a cererii lipsește?
Vă rugăm să citiți articolul despre Cum contactez asistența? și apoi reveniți la această pagină pentru a trimite tichetul dvs.