Если вы недовольны своей подпиской Premium, вы можете запросить возврат средств, если это соответствует нашим правилам. Запросы на возврат принимаются только в течение 48 часов после активации или продления подписки, и это касается только транзакций, совершенных через Google Play. Обратите внимание, что мы не осуществляем частичный возврат средств.
Подписки продлеваются автоматически, если вы не решите их отменить. Вы можете отменить подписку в любое время, чтобы предотвратить последующие списания. Если у вас возникли технические проблемы с приложением, обратитесь в нашу службу поддержки.
Как запросить возврат
Android Вы можете запросить возврат средств через Google. Google Play предоставляет пользователям дополнительные дни к подписке на случай возможных проблем с оплатой. Ваш план продлится ровно через год или месяц после даты покупки. Эти дополнительные дни могут сбивать с толку, так как фактическая дата продления наступит раньше, чем истечет количество «оставшихся дней», отображаемых в приложении Wallet.
iOS Чтобы запросить возврат средств в App Store, пожалуйста, свяжитесь с Apple. Мы не можем осуществлять возврат средств за покупки, совершенные через App Store.
Веб-приложение Согласно нашим правилам, вы можете подать заявку на возврат только в течение 48 часов после активации или продления подписки. Вы можете отправить запрос, нажав кнопку «Отправить запрос» (Submit a Request) в нижней части страницы.