Imate težave s stanjem? Če je prikazano stanje napačno, preverite morebitne napačne zapise ali podvojene transakcije; če jih ne najdete, lahko stanje ročno prilagodite, da odpravite težavo. Alternativna rešitev je ustvariti lažni zapis, da prilagodite stanje na pravilno vrednost.
Rešitev za prilagoditev stanja
Prilagajanje stanja je mogoče le za ročne ali odklopljene račune.
Android
Pojdite na Glavno stran.
Iz seznama računov izberite račun, ki ga želite urediti.
Opomba: Izbran mora biti le ta specifični račun; preverite, da ni izbran noben drug račun.
Pod seznamom računov tapnite gumb Podrobnosti računa.
V pogledu podrobnosti poiščite trenutno stanje in tapnite ikono svinčnika zraven njega.
Zdaj lahko prilagodite stanje:
Prilagoditev z zapisom: Ustvari uravnoteževalno transakcijo, da se skupno stanje ujema.
Prilagoditev začetnega stanja: Neposredno spremeni začetni znesek, ne da bi vplival na zgodovino transakcij.
Potrdite in izberite Shrani.
iOS
- Izberite 'Več' spodaj desno
- Izberite 'Nastavitve'
- Izberite 'Računi'
- Izberite račun za urejanje
- Tapnite Trenutno stanje in ga spremenite na želeni znesek.
Spletna aplikacija
- Pojdite na 'računi'
- Izberite svoj račun
- Izberite 'Uredi'
- Spremenite 'Začetni znesek'
- Shranjeno.
Se težava ni rešila?
Če težave še vedno obstajajo, prosimo, kontaktirajte podporo s klikom na gumb "Pošlji zahtevek" spodaj in priložite naslednje podatke:
- Država
- Ime banke
- Zadnje 4 številke vašega računa
- Vrsta računa (Tekstovni račun, Kreditna kartica, Varčevalni račun)
- Posnetek zaslona stanja v Wallet in vašega spletnega bančništva (skrijte občutljive podatke)
Gumb za pošiljanje zahtevka manjka?
Prosimo, preberite članek o Kako kontaktiram podporo? in se nato vrnite na to stran, da oddate svoj zahtevek.