Če niste zadovoljni z vašo Premium naročnino, lahko zahtevate vračilo denarja, če je to v skladu z našo politiko. Zahteve za vračilo denarja sprejemamo le v roku 48 ur od aktivacije ali podaljšanja naročnine, in to velja posebej za transakcije, opravljene prek Google Play. Prosimo, upoštevajte, da ne nudimo delnih vračil.
Naročnine se samodejno podaljšujejo, razen če se odločite za odjavo. Kadarkoli lahko prekličete svojo naročnino, da preprečite dodatne stroške podaljšanja.
Če imate tehnične težave z aplikacijo, prosimo, kontaktirajte našo podporno ekipo za pomoč.
Zahtevajte vračilo denarja
Android
Vračilo denarja lahko zahtevate na Google.
Google Play uporabnikom omogoča dodatne dni pri naročnini za morebitne težave z obračunavanjem. Vaš načrt se bo podaljšal eno leto ali en mesec od datuma nakupa. Dodatni dnevi lahko povzročijo nekaj zmede, saj bo datum podaljšanja prej kot 'preostali dnevi', prikazani v vaši aplikaciji Denarnica (politike vračila Google Playa)
iOS
Za zahtevo vračila denarja iz App Store, prosimo, kontaktirajte Apple. Mi ne moremo obravnavati zahtevkov za vračilo za nakupe, opravljene prek App Store.
Spletna aplikacija
Naša politika je, da lahko za vračilo denarja zaprosite le do 48 ur po aktivaciji ali podaljšanju naročnine. Zahtevek za vračilo lahko oddate s klikom na gumb 'Oddaj zahtevo' na dnu strani.
Gumb za oddajo zahtevka manjka?
Prosimo, preberite članek o Kako stopim v stik s podporo? in se nato vrnite na to stran, da oddate svoj zahtevek.