Imate problema sa saldom? Ako prikazani saldo nije tačan, razmotrite proveru da li postoje lažni zapisi ili duplikati transakcija; ako ne pronađete nijedan, možete ručno podesiti saldo kako biste rešili problem. Alternativno rešenje je da napravite lažni zapis za podešavanje salda na ispravnu vrednost.
Rešenje za podešavanje salda
Podešavanje salda je moguće samo za ručne ili isključene naloge.
Android
Idite na Glavnu stranu.
Sa liste naloga, izaberite nalog koji želite da izmenite.
Napomena: Samo ovaj određeni nalog mora biti označen (izabran); proverite da nijedan drugi nalog nije izabran.
Ispod liste naloga, dodirnite dugme Detalji naloga.
U prikazu detalja pronađite trenutni saldo i dodirnite ikonicu olovke pored njega.
Sada možete podesiti saldo:
Podesite sa zapisom: Kreira uravnoteženu transakciju da bi ukupan iznos bio tačan.
Podesite početni saldo: Direktno menja početni iznos bez uticaja na istoriju transakcija.
Potvrdite i izaberite Sačuvaj.
iOS
- Izaberite 'Više' u donjem desnom uglu
- Izaberite 'Podešavanja'
- Izaberite 'Nalozi'
- Izaberite nalog koji želite da izmenite
- Dodirnite Trenutni saldo i promenite ga na željeni iznos.
Web aplikacija
- Idite na 'nalozi'
- Izaberite svoj nalog
- Izaberite 'Izmeni'
- Promenite 'Početni iznos'
- Sačuvajte.
Nije rešeno?
Ako i dalje imate problema, molimo kontaktirajte podršku klikom na dugme "Pošalji zahtev" ispod sa sledećim informacijama:
- Država
- Naziv banke
- Poslednje 4 cifre vašeg računa
- Tip računa (Tekući račun, Kreditna kartica, Štednja)
- Snimak ekrana salda u Wallet aplikaciji i vašeg Online Web Bankarstva (sakrijte osetljive informacije)
Nedostaje dugme za slanje zahteva?
Molimo pročitajte članak o Kako da kontaktiram podršku?, a zatim se vratite na ovu stranicu da pošaljete svoj tiket.