Wallet je dizajniran da preuzima transakcije koje su obrađene, što može potrajati nekoliko dana dok vaša banka ne završi proces. Važno je napomenuti da Wallet možda neće uvek preuzimati transakcije koje su na čekanju, a ovo ponašanje može varirati od banke do banke.
Kako ručno ispraviti nedostajuće transakcije u vašim zapisima
Da biste osigurali da su sve transakcije tačno prikazane u vašim zapisima, imate opciju da izvršite ručne korekcije.
Android
- Izaberite "≡" u gornjem levom uglu
- Izaberite "Podešavanja" na dnu
- Izaberite "Nalozi"
- Izaberite svoj nalog
- Dodirnite "Isključi"
- Dodajte nedostajuće transakcije.
- Vratite se na korake 1-4 i ponovo izaberite "Poveži svoju banku"
- Izaberite "već povezani nalog"
- Nastavite sa ponovnim povezivanjem vašeg bankovnog računa.
iOS
- Idite na "Više" u donjem desnom uglu
- Izaberite "Podešavanja"
- Izaberite "Nalozi"
- Izaberite svoj nalog
- Izaberite "Isključi sinhronizaciju banke"
- Dodajte nedostajuće transakcije.
- Vratite se na korake 1-4 i da biste ponovo povezali, izaberite "Sinhronizuj banku"
- Izaberite "već povezanu banku"
- Nastavite sa ponovnim povezivanjem vašeg bankovnog računa.
Web aplikacija
- Izaberite "Nalozi" u gornjem levom uglu
- Izaberite svoj nalog
- Izaberite "Izmeni" u gornjem desnom uglu
- Izaberite "Isključi"
- Dodajte nedostajuće transakcije.
- Vratite se na korake 1-4 i da biste ponovo povezali, izaberite "Poveži se sa bankom"
- Izaberite iz "već povezanih banaka".
- Nastavite sa ponovnim povezivanjem vašeg bankovnog računa.
Većina vaših transakcija nedostaje?
Da biste osigurali optimalnu funkcionalnost, uverite se da koristite najnoviju verziju Wallet-a. Takođe, preporučujemo da sačekate 48-72 sata da proverite da li su se najnovije ili nedostajuće transakcije pojavile. Proverite status transakcija proverom vašeg internet bankarstva za raspoloživi i trenutni saldo.
Imajte na umu da se raspoloživi saldo može razlikovati od trenutnog salda zbog transakcija koje su na čekanju, a koje su već prikazane na računu, ali još nisu obrađene. Ovaj saldo takođe uključuje bilo koji raspoloživi kredit ako imate povezanu kreditnu liniju sa vašim tekućim računom.
Za uputstva o podešavanju tipa računa, molimo pogledajte uputstva pod Kako podesiti tip računa
Ako transakcije i dalje nedostaju, molimo pošaljite zahtev na dnu stranice sa sledećim detaljima:
- Snimci ekrana: Dostavite snimke ekrana u punoj veličini vaših bankovnih izvoda koji prikazuju sve relevantne transakcije, uključujući iznose za bilo koje netačne ili nedostajuće unose.
- Informacije o banci: Navedite tačne podatke o banci u pitanju.
- Detalji računa: Uključite poslednje četiri cifre i naziv računa kako je navedeno u Wallet aplikaciji.
- Datumi: Jasno naznačite vremenski period (od - do) za transakcije o kojima se radi.
Nedostaje dugme za slanje zahteva?
Molimo pročitajte članak o Kako da kontaktiram podršku? i zatim se vratite na ovu stranicu da pošaljete svoj tiket.