Skip to main content

Podaci se ne sinhronizuju između uređaja

  • Updated

Ako koristite Wallet na više uređaja, mogu se pojaviti problemi sa sinhronizacijom. Ako se vaši podaci ne sinhronizuju, proverite da li ste povezani na internet i da li koristite iste pristupne podatke za prijavu na svim uređajima.

Povremeno, problem može biti uzrokovan faktorima kao što su ograničenja mrežnog provajdera, ograničenja mreže kompanije, problemi specifični za uređaj ili čak konfiguracije unutar vaše kućne mreže (npr. firewall, antivirusni softver itd.).

Rešavanje problema sa sinhronizacijom podataka

Korak 1, omogućite mobilne podatke

iOS

  1. Idite u podešavanja uređaja

  2. Izaberite Mobilni podaci

  3. Izaberite WalletApp

  4. Uključite mobilne podatke za aplikaciju 

Android

  1. Idite u podešavanja

  2. Izaberite Aplikacije i obaveštenja

  3. Izaberite WalletApp

  4. Mobilni podaci i Wi-Fi

  5. Uključite mobilne podatke za aplikaciju 

Korak 2, Proverite osnove

  1. Nemojte deinstalirati ili brisati podatke aplikacije
  2. Nemojte se odjavljivati ili izlaziti iz naloga
  3. Proverite svoj online status pristupanjem premium ekranu, ako ste offline, biće naznačeno da niste povezani (Svi uređaji moraju biti online da bi se podaci sačuvali).
  4. Omogućite mobilne podatke na svim uređajima na kojima koristite aplikaciju. Ako ne koristite mobilne podatke, pokušajte sa različitim mrežama (kućni Wi-Fi naspram radnog Wi-Fi, mobilni podaci ili hotspot mobilnih podataka prijatelja itd.) i navedite koje ste mreže testirali.

Korak 3, Kontaktirajte podršku

Ako nijedno od ovih rešenja ne reši vaš problem, molimo vas da nas kontaktirate klikom na dugme "Pošalji zahtev" ispod i pružite sledeće informacije:

  1. Registrovana email adresa za Wallet
  2. Uređaji koje koristite za Wallet (iOS, Web, Android)
  3. Koji tip podataka se ne sinhronizuje?
  4. Molimo navedite između kojih uređaja se podaci ne sinhronizuju. (na primer Web aplikacija se ne ažurira sa Android ili iOS itd.)
  5. Na kojem uređaju se podaci prikazuju ispravno?
  6. Da li se podaci ispravno prikazuju na Web aplikaciji?

Nedostaje dugme za slanje zahteva?

Molimo pročitajte članak o Kako da kontaktiram podršku? i zatim se vratite na ovu stranicu da pošaljete svoj zahtev.

Povezani članci