ฉันจะแก้ไขธุรกรรมที่ขาดหายไปได้อย่างไร?

Wallet ถูกออกแบบมาเพื่อดาวน์โหลดธุรกรรมที่ได้รับการเคลียร์แล้ว ซึ่งอาจใช้เวลาสองสามวันสำหรับธนาคารของคุณในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ Wallet อาจไม่ดาวน์โหลดธุรกรรมที่รอดำเนินการเสมอไป และพฤติกรรมนี้อาจแตกต่างกันไปในแต่ละธนาคาร

วิธีแก้ไขธุรกรรมที่ขาดหายไปในบันทึกของคุณด้วยตนเอง

เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมทั้งหมดถูกสะท้อนอย่างถูกต้องในบันทึกของคุณ คุณสามารถทำการปรับปรุงด้วยตนเองได้

Android

1. เลือก "≡" ที่มุมบนซ้าย
2. เลือก "การตั้งค่า" ที่ด้านล่าง
3. เลือก "บัญชี"
4. เลือกบัญชีของคุณ
5. แตะ "ตัดการเชื่อมต่อ"
6. เพิ่มธุรกรรมที่ขาดหายไป
7. ไปยังขั้นตอนที่ 1-4 และเชื่อมต่อใหม่โดยเลือก "เชื่อมต่อธนาคารของคุณ"
8. เลือก "บัญชีที่เชื่อมต่อแล้ว"
9. ดำเนินการเชื่อมต่อบัญชีธนาคารของคุณต่อไป

iOS

1. ไปที่ "เพิ่มเติม" ที่มุมล่างขวา
2. เลือก "การตั้งค่า"
3. เลือก "บัญชี"
4. เลือกบัญชีของคุณ
5. เลือก "ยกเลิกการซิงค์ธนาคาร"
6. เพิ่มธุรกรรมที่ขาดหายไป
7. ไปยังขั้นตอนที่ 1-4 และเชื่อมต่อใหม่โดยเลือก "ซิงค์ธนาคาร"
8. เลือก "ธนาคารที่เชื่อมต่อแล้ว"
9. ดำเนินการเชื่อมต่อบัญชีธนาคารของคุณต่อไป

เว็บแอป

1. เลือก "บัญชี" ที่มุมบนซ้าย
2. เลือกบัญชีของคุณ
3. เลือก "แก้ไข" ที่มุมบนขวา
4. เลือก "ตัดการเชื่อมต่อ"
5. เพิ่มธุรกรรมที่ขาดหายไป
6. ไปยังขั้นตอนที่ 1-4 และเชื่อมต่อใหม่โดยเลือก "เชื่อมต่อกับธนาคาร"
7. เลือกจาก "ธนาคารที่เชื่อมต่อแล้ว"
8. ดำเนินการเชื่อมต่อบัญชีธนาคารของคุณต่อไป

ธุรกรรมส่วนใหญ่ของคุณหายไป?

เพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานเป็นไปอย่างเหมาะสม โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดของ Wallet นอกจากนี้ เราแนะนำให้รอ 48-72 ชั่วโมงเพื่อตรวจสอบว่าธุรกรรมล่าสุดหรือที่ขาดหายไปได้ปรากฏขึ้นหรือไม่ ตรวจสอบสถานะธุรกรรมโดยตรวจสอบยอดเงินในบัญชีออนไลน์ของคุณทั้งยอดเงินที่ใช้ได้และยอดเงินปัจจุบัน

โปรดทราบว่ายอดเงินที่ใช้ได้อาจแตกต่างจากยอดเงินปัจจุบันเนื่องจากธุรกรรมที่รอดำเนินการซึ่งได้ถูกนำเสนอต่อบัญชีแต่ยังไม่ได้ดำเนินการ ยอดเงินนี้ยังรวมถึงเครดิตที่ใช้ได้หากคุณมีวงเงินเครดิตที่เชื่อมโยงกับบัญชีเช็คของคุณ

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการตั้งค่าประเภทบัญชี โปรดดูคำแนะนำที่ให้ไว้ใน วิธีตั้งค่าประเภทบัญชี

หากธุรกรรมยังคงขาดหายไป โปรด ส่งคำขอ ที่ด้านล่างของหน้าโดยระบุรายละเอียดดังต่อไปนี้:

• ภาพหน้าจอ: โปรดส่งภาพหน้าจอขนาดเต็มของใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารของคุณที่แสดงธุรกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง รวมถึงจำนวนเงินสำหรับรายการที่ไม่ถูกต้องหรือขาดหายไป
• ข้อมูลธนาคาร: ระบุรายละเอียดของธนาคารที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจน
• รายละเอียดบัญชี: รวมเลขสี่หลักสุดท้ายและชื่อบัญชีตามที่ระบุในแอป Wallet
• วันที่: ระบุช่วงวันที่ (จาก - ถึง) สำหรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจน

ปุ่มส่งคำขอหายไป?

โปรดอ่านบทความเกี่ยวกับ ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร? แล้วกลับมาที่หน้านี้เพื่อส่งคำขอของคุณ