ข้อมูลไม่ซิงค์ระหว่างอุปกรณ์

หากคุณใช้ Wallet บนอุปกรณ์หลายเครื่อง อาจเกิดปัญหาการซิงค์ได้ หากข้อมูลของคุณไม่ซิงค์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและใช้ข้อมูลประจำตัวเดียวกันในการเข้าสู่ระบบในทุกอุปกรณ์

บางครั้งปัญหาอาจมาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อจำกัดของผู้ให้บริการเครือข่าย ข้อจำกัดของเครือข่ายบริษัท ปัญหาเฉพาะของอุปกรณ์ หรือแม้แต่การตั้งค่าภายในเครือข่ายบ้านของคุณ (เช่น ไฟร์วอลล์ ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ฯลฯ)

แก้ไขปัญหาการซิงค์ข้อมูล

ขั้นตอนที่ 1 เปิดใช้งานข้อมูลมือถือของคุณ

iOS

1. ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์

2. เลือก ข้อมูลมือถือ

3. เลือก WalletApp

4. เปิดใช้งานข้อมูลมือถือสำหรับแอปนี้ 

Android

1. ไปที่การตั้งค่า

2. เลือก แอปและการแจ้งเตือน

3. เลือก WalletApp

4. ข้อมูลมือถือ & Wi-Fi

5. เปิดใช้งานข้อมูลมือถือสำหรับแอปนี้ 

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบพื้นฐานอีกครั้ง

1. อย่าลบแอปหรือเคลียร์ข้อมูลแอป
2. อย่าออกจากระบบหรือเซ็นออก
3. ตรวจสอบสถานะออนไลน์ของคุณโดยเข้าไปที่หน้าพรีเมียม หากคุณออฟไลน์ จะแสดงว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่อ (อุปกรณ์ทุกเครื่องต้องออนไลน์เพื่อบันทึกข้อมูล)
4. เปิดใช้งานข้อมูลมือถือสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้งานแอป หากไม่ได้ใช้ข้อมูลมือถือ ให้ลองใช้เครือข่ายต่างๆ (Wi-Fi บ้าน เทียบกับ Wi-Fi ที่ทำงาน ข้อมูลมือถือ หรือฮอตสปอตข้อมูลมือถือของเพื่อน ฯลฯ) และระบุว่าได้ทดสอบเครือข่ายใดบ้าง

ขั้นตอนที่ 3 ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากวิธีแก้ไขเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาติดต่อเราด้วยการคลิกปุ่ม "ส่งคำขอ" ด้านล่าง และให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:

1. ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนกับ Wallet
2. อุปกรณ์ที่คุณใช้สำหรับ Wallet (iOS, เว็บ, Android)
3. ข้อมูลประเภทใดที่ไม่ซิงค์?
4. โปรดระบุว่าไม่ซิงค์ระหว่างอุปกรณ์ใดบ้าง (เช่น เว็บแอปไม่อัปเดตจาก Android หรือ iOS เป็นต้น)
5. ข้อมูลแสดงถูกต้องบนอุปกรณ์ใด?
6. ข้อมูลแสดงถูกต้องบน เว็บแอป หรือไม่?

ปุ่มส่งคำขอหายไป?

โปรดอ่านบทความเกี่ยวกับ ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร? แล้วกลับมาที่หน้านี้เพื่อส่งคำขอของคุณ