Якщо ви зіткнулися з дублікованими транзакціями, будь ласка, ознайомтеся з цією статтею для їх вирішення. Дублікати транзакцій можуть створювати проблеми, впливаючи на точність звітів, бюджетів та балансів.
Якщо проблема не зникає після виконання інструкцій у статті, не соромтеся звернутися до нас, надіславши запит внизу статті.
Об’єднання дублікатів транзакцій
Будьте уважні при об’єднанні записів. Після підтвердження об’єднання дія не може бути скасована. Wallet ідентифікує записи як дублікати лише якщо:
- Вони походять з одного й того ж банківського рахунку, підключеного до системи.
- Мають однакову суму та валюту.
- Мають однаковий тип транзакції (доходи або витрати).
- Були підтверджені вашим банком (непідтверджені записи не можуть бути перевірені).
- Між датами транзакцій не більше 10 днів різниці.
Android
- Виберіть "≡" у верхньому лівому куті.
- Виберіть "Записи" або перейдіть на екран Рахунку, де знаходяться дублікати записів.
- Виберіть одну з дубльованих транзакцій, щоб відкрити екран "Запис".
- Натисніть на іконку Об’єднання
у верхньому правому куті екрана.
- Підтвердіть об’єднання дублікатів транзакції та виберіть 'OK'.
- Натисніть на галочку у верхньому правому куті, щоб зберегти.
iOS
Поки що недоступно
Веб-додаток
Поки що недоступно, наразі ведеться робота
Проблему не вирішено
Зв’яжіться зі службою підтримки, надавши таку інформацію:
- Скріншоти дублікатів записів (переконайтеся, що конфіденційна інформація прихована).
- Назва та останні 4 цифри рахунку.
- Тип рахунку (поточний, кредитна картка, ощадний тощо).
- Назва вашого банку.
Кнопка «Надіслати запит» відсутня?
Будь ласка, прочитайте статтю про Як зв’язатися зі службою підтримки? і потім поверніться на цю сторінку, щоб надіслати свій запит.