如果您在多個裝置上使用 Wallet，可能會遇到同步問題。如果您的資料無法同步，請確保您已連接到網際網路，並且在所有裝置上使用相同的登入憑證。
有時問題可能來自網路供應商限制、公司網路限制、特定裝置問題，或甚至是您家中網路的設定（例如防火牆、殺毒軟體等）。
故障排除資料同步問題
步驟 1，啟用行動數據
iOS
前往您的裝置設定
選擇行動數據
選擇 WalletApp
為此應用程式開啟行動數據
Android
前往設定
選擇應用程式與通知
選擇 WalletApp
行動數據與 Wi-Fi
為此應用程式開啟行動數據
步驟 2，仔細檢查基本設定
- 請勿解除安裝或清除應用程式資料
- 請勿登出或退出帳號
- 透過進入高級版畫面確認您的線上狀態，若您處於離線狀態，畫面會顯示您未連線（所有裝置必須在線上才能儲存資料）。
- 為所有執行此應用程式的裝置啟用行動數據。如果不使用行動數據，請嘗試不同的網路（家中 Wi-Fi 與公司 Wi-Fi、行動數據，或朋友的行動數據熱點等），並註明您已測試過哪些網路。
步驟 3，聯絡客服
如果以上方法皆無法解決您的問題，請點擊下方「提交請求」按鈕與我們聯繫，並提供以下資訊：
- Wallet 註冊電子郵件地址
- 您使用 Wallet 的裝置種類 (iOS、網頁、Android)
- 哪種類型的資料無法同步？
- 請說明資料無法同步的裝置對象。 (例如：網頁應用程式無法從 Android 或 iOS 更新等)
- 哪個裝置上的資料顯示正確？
- 資料是否在網頁應用程式上正確顯示？
沒有「提交請求」按鈕？
請閱讀文章 如何聯絡客服？，然後回到此頁面提交您的工單。