تتم مزامنة التغييرات في تطبيق Wallet بسلاسة مع خادمنا الآمن، مما يتيح استرجاع البيانات بسهولة على جهاز جديد. للتأكد من دقة بياناتك المتزامنة على خوادمنا، يرجى التحقق من توافرها على تطبيق الويب الخاص بنا، حيث يعكس محتوى الخادم بشكل دائم.
نسخ Wallet الاحتياطي لبياناتك
بينما يتم نسخ خوادم Wallet احتياطيًا بشكل روتيني للحماية من مشاكل النظام الشاملة، فإن هذه النسخ الاحتياطية لا يمكن استخدامها لاستعادة البيانات التي قمت بحذفها شخصيًا، مثل السجلات أو الحسابات. بمجرد حذف البيانات من حساب Wallet الخاص بك، فإنها تُفقد نهائيًا ولا يمكن لفريقنا استعادتها.
إنشاء نسخ احتياطية خاصة بك عن طريق التصدير
للتأكد من أن لديك دائمًا نسخة من سجلاتك المالية، نوصي بشدة بإجراء عمليات تصدير منتظمة لبياناتك. يتيح لك ذلك حفظ سجل معاملاتك كملف CSV أو XLS على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذه هي الطريقة الوحيدة لإنشاء نسخة احتياطية شخصية من بياناتك.
للحصول على دليل خطوة بخطوة حول كيفية القيام بذلك، يرجى الاطلاع على مقالتنا: كيفية تصدير المعاملات من Wallet.
يرجى الملاحظة: تم تصميم ميزة التصدير لنسخ قائمة المعاملات الخاصة بك احتياطيًا (بما في ذلك تاريخها، المبلغ، الفئة، والحساب). ولا تقوم بتصدير الميزانيات، الأهداف، إعدادات الدفع المتكرر، أو إعدادات التطبيق الأخرى.
فقدان البيانات
هناك سببان محتملان لفقدان البيانات الذي واجهته.
عنوان بريد إلكتروني مختلف: إذا كان هناك احتمال أنك استخدمت عنوان بريد إلكتروني بديل لتسجيل الدخول، يرجى محاولة تسجيل الدخول باستخدام أي عناوين بريد إلكتروني أخرى قد تملكها. بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل مع دعمنا، وسنكون سعداء بمساعدتك في التحقق من أي عناوين بريد إلكتروني مرتبطة بحسابك.
استخدام وضع عدم الاتصال: إذا استخدمت التطبيق في وضع "عدم الاتصال"، فإن بياناتك لم تُنسخ احتياطيًا على خوادمنا. للأسف، في مثل هذه الحالات، لا يمكننا استعادة أي بيانات، لأنها لم تُخزن أبدًا على خوادمنا.