За да осигурим максимална сигурност на вашия Wallet акаунт, въведохме задължителна стъпка за проверка на имейл. Този процес потвърждава, че имейл адресът, свързан с вашия Wallet акаунт, наистина принадлежи на вас, като помага за предотвратяване на неоторизиран достъп.
Ако все още не сте потвърдили своя имейл, сега ще бъдете подканени да го направите при влизане в приложението. До завършване на проверката достъпът до приложението временно ще бъде блокиран.
Моля, проверете пощенската си кутия (включително папката със спам) за имейла за проверка, който сме изпратили. Ако не сте го получили или вече нямате достъп до имейла си, моля, уведомете ни и с радост ще ви помогнем.
Благодарим ви за разбирането. Тази актуализация е част от нашия постоянен ангажимент за защита на вашите данни и поверителност.
Важно за успешната проверка
Използвайте едно и също устройство за заявяване и потвърждаване на имейла. Например, ако заявите имейла за проверка в уеб приложението, трябва да отворите и кликнете върху връзката за проверка на същото устройство.
Избягвайте преинсталиране на приложението преди да кликнете върху връзката за проверка, тъй като това може да направи процеса на проверка невалиден.
Кликнете върху връзката за проверка възможно най-скоро; връзката е с ограничено време на валидност.
Уверете се, че имате стабилна интернет връзка при кликване на връзката, тъй като това може да предизвика усложнения.
Често задавани въпроси
Не сте получили имейл за проверка?
Ако не сте получили имейла за проверка, моля, опитайте следното:
- Проверете имейл адреса си: Уверете се, че имейл адресът, който сте предоставили за Wallet акаунта си, е правилен.
- Проверете всички папки във входящата си поща: Моля, проверете в папките Спам, Нежелана поща, Промоции или Социални, тъй като имейлът може да е бил насочен там по погрешка.
Ако сте потвърдили, че имейл адресът ви е правилен и все още не сте получили връзка за проверка, моля, създайте заявка, като кликнете върху бутона "Изпрати заявка" под тази статия.
Защо се изисква проверка всеки път (и как да улесните входа)
Системата за вход в Wallet е проектирана за максимална сигурност на вашите финансови данни. Ето какво се случва:
- След 5 минути неактивност, Wallet автоматично ви изписва. Това е стандартна мярка за сигурност, за да се запази акаунтът ви в безопасност, ако оставите устройството си без надзор.
- Ако влизате само с имейл, ще ви е необходима нова връзка за проверка всеки път, когато влизате отново. Това гарантира, че само собственикът на имейла може да достъпи акаунта.
- За да избегнете многократните връзки за проверка и да останете по-лесно влезли, препоръчваме да използвате вход с Google, Apple или Facebook, които осигуряват сигурни и постоянни сесии.
Как да изключите автоматичното изписване (само за уеб приложението): Ако ви пречи автоматичното изписване след 5 минути неактивност в уеб приложението, можете да изключите тази функция.
- Отидете в своя Профил в горния десен ъгъл.
- Изберете Настройки.
- В секцията Общи изключете опцията Автоматично изписване.
Липсва бутон за изпращане на заявка?
Моля, прочетете статията на Как да се свържа с поддръжка? и след това се върнете на тази страница, за да изпратите своята заявка.