Тази статия е за вас, ако срещате проблеми с активирането на Премиум, ако вашият Премиум план не се показва в Портфейла, или ако сте имали Премиум абонамент преди и искате да го реактивирате сега.
Как да възстановя своя Премиум абонамент
Android
Изберете "≡" в горния ляв ъгъл
Изберете "Вземи премиум!" в горната част
Изберете трите точки в горния десен ъгъл
Изберете "Възстанови липсващ план"
iOS
Изберете "Още" в долния десен ъгъл
Изберете "Премиум" или "Актуализация"
Превъртете до долу и изберете "Възстанови покупката".
Уеб приложение
За да реактивирате своя абонамент в Уеб приложението, използвайте същия имейл, с който първоначално сте се регистрирали в Портфейла при активиране на абонамента. Вашият абонамент ще бъде автоматично реактивиран.
Все още имате проблеми с реактивирането на абонамента?
Свържете се с нашия екип за поддръжка и ни информирайте, ако сте използвали различен имейл адрес при закупуването на абонамента, за да можем да разследваме. Освен това, моля предоставете скрийншот на действието „Възстанови покупката“ или „Възстанови липсващ план“.
Ако използвате Android, любезно изпратете своята разписка за поръчка от Google Play като доказателство за покупка, включително кода GPA.123.123.123. Ние ще активираме ръчно Премиум плана за вас в нашата система.