Имате проблеми с баланса? Ако показаният баланс е неправилен, проверете за фалшиви записи или дублирани транзакции. Ако не намерите такива, можете ръчно да коригирате баланса, за да решите проблема. Алтернативно решение е да създадете фиктивен запис, който да коригира баланса до правилната стойност.
Временен метод за коригиране на баланса
Коригирането на баланса е възможно само за ръчни или разкачени сметки.
Android
Отидете на Основна страница.
От списъка със сметки изберете сметката, която искате да редактирате.
Забележка: Трябва да бъде избрана само тази конкретна сметка; уверете се, че няма избрани други сметки.
Под списъка със сметки докоснете бутона Детайли за сметката.
В изгледа с детайли намерете текущия баланс и докоснете иконата с молив до него.
Сега можете да коригирате баланса:
Коригиране чрез запис: Създава балансираща транзакция, която да съответства на общата сума.
Коригиране на началния баланс: Променя началната сума директно без да засяга историята на транзакциите.
Потвърдете и изберете Запиши.
iOS
- Изберете „Още“ в долния десен ъгъл
- Изберете „Настройки“
- Изберете „Сметки“
- Изберете сметката, която искате да редактирате
- Докоснете Текущ баланс и го променете на желаната сума.
Уеб приложение
- Отидете на 'сметки'
- Изберете вашата сметка
- Изберете „Редактирай“
- Променете „Начална сума“
- Запазете промените.
Все още не е решено?
Ако все още имате проблеми, моля, свържете се с поддръжката, като кликнете върху бутона „Изпрати заявка“ по-долу и предоставите следната информация:
- Държава
- Име на банката
- Последните 4 цифри на вашата сметка
- Тип сметка (Текуща сметка, Кредитна карта, Спестявания)
- Снимка на екрана на баланса във Wallet и вашето Онлайн банкиране (скрийте всяка чувствителна информация)
Липсва бутонът за изпращане на заявка?
Моля, прочетете статията на Как да се свържа с поддръжката? и след това се върнете на тази страница, за да изпратите вашето запитване.