Синхронизирането на банкова сметка е премиум функция.
Ако имате затруднения при свързването на банковата си сметка в мобилното приложение, моля уверете се, че имате инсталирана най-новата версия на вашето мобилно банково приложение и опитайте отново.
Моля, опитайте също да се свържете чрез нашето уеб приложение на вашия компютър. При някои банки е по-лесно да свържете банката си чрез нашето уеб приложение и това може да реши определени проблеми.
Изпратете заявка
Ако след като прочетете свържете, прекъснете или свържете отново банката си и това не променя нищо и все още имате проблеми, моля изпратете заявка в долната част на страницата с необходимата по-долу информация.
- Екранна снимка или запис на екрана с съобщението за грешка
- Име или последните 4 цифри на вашата сметка
- Име на вашата банка
- Държава на вашата банка
- Тип сметка (напр. разплащателна сметка, спестовна, кредитна карта)
-
Лична или бизнес/предприемаческа сметка?
Известни проблеми
При справяне с трудности при свързването на банкова сметка, е важно да се разбере, че всяка банка работи със свои собствени процедури за удостоверяване и авторизация. Следните препятствия могат да усложнят процеса на установяване на връзка:
-
В някои случаи проблемът може да се дължи на непровеждане на актуализации. Ако използвате мобилно банкиране, моля уверете се, че имате инсталирана най-новата версия.
Освен това, уверете се, че операционната ви система е актуализирана. Всеки уред е различен по този въпрос и възможността за актуализация до най-новата версия на ОС може да варира в зависимост от устройството.
-
Някои банки могат да имат няколко имена и е важно да изберете правилното име. Най-често използваните банки се показват в основния списък. Пълният списък може да бъде намерен в прозореца за търсене.
-
Банките предлагат няколко вида сметки (кредитна карта, разплащателна сметка, спестовна и др.), трябва да изберете правилния тип сметка. Ако вашата сметка липсва, моля вижте статията липсваща сметка.
-
Банките предлагат различни опции за сметки, насочени към физически лица и предприемачи/бизнес. Wallet основно поддържа лични сметки, докато Board е предназначен за бизнес сметки.
-
Някои банки нямат съвместим процес с определени браузъри. Препоръчваме да използвате родния браузър на вашето устройство (Android използва Chrome; iOS използва Safari).
-
Потребители на Brave Browser, имайте предвид потенциални проблеми, като празни или бели екрани при създаване на банково свързване, в такива случаи моля опитайте отново с Google Chrome.
-
Повечето банки поддържат процеса на пренасочване от приложение към приложение, което изисква настройване на вашето банково приложение на мобилното ви устройство. Ако процесът приложение към приложение не се поддържа, приложението ще ви пренасочи към уебсайта на банката за удостоверяване, вместо да ви пренасочи към вашето приложение.
-
Някои банки може да изискват допълнителна стъпка за удостоверяване. За разлика от интернет банкирането, което обикновено се управлява чрез мобилно приложение, тази стъпка може да включва достъп до сметката на уебсайта на банката, което обикновено изисква влизане. Ако случайно забравите данните за вход в банковата си сметка, обикновено има процес за възстановяване (като "забравена парола") или възможност да се свържете с банката си за помощ.
ЧЗВ
Моята банка не е в списъка с налични банки.
Моля, вижте статията моята банка не е в списъка
Моята сметка не се обновява
Моля, вижте статията колко често се обновяват данните на банковата ми сметка?
Липсва бутонът за изпращане на заявка?
Моля, прочетете статията за Как да се свържа с поддръжката? и след това се върнете на тази страница, за да изпратите вашата заявка.