Ако не сте доволни от своя Premium абонамент, можете да поискате възстановяване на сумата, ако е в рамките на нашата политика. Искания за възстановяване се приемат само в рамките на 48 часа след активиране или подновяване на абонамента, и това важи конкретно за транзакции, направени чрез Google Play. Моля, имайте предвид, че не предоставяме частични възстановявания.
Абонаментите се подновяват автоматично, освен ако не изберете да се откажете. Чувствайте се свободни да откажете своя абонамент по всяко време, за да предотвратите допълнителни такси за подновяване.
Ако срещнете технически проблеми с приложението, моля свържете се с нашия екип за поддръжка за помощ.
Поискайте възстановяване на сумата
Android
Можете да поискате възстановяване на сумата в Google.
Google Play предоставя на потребителите допълнителни дни по всеки абонамент, за да отчете възможни проблеми с фактурирането. Вашият план ще се поднови една година или един месец от датата на покупката. Допълнителните дни може да доведат до известно объркване, тъй като датата на подновяване ще бъде по-ранна от показаните „оставащи дни“ в приложението Wallet (Политики за възстановяване на Google Play)
iOS
За да поискате възстановяване на сумата от App Store, моля свържете се с Apple. Ние не можем да предоставим искания за възстановяване за покупки, направени чрез App Store.
Уеб приложение
Нашата политика е, че можете да кандидатствате за възстановяване само до 48 часа след активиране или подновяване на абонамента. Можете да поискате възстановяване, като кликнете върху бутона „Изпрати заявка“ в долната част на страницата.
Липсва бутонът за изпращане на заявка?
Моля, прочетете статията за Как да се свържа с поддръжката? и след това се върнете на тази страница, за да изпратите своя билет.