Abychom zajistili maximální bezpečnost vašeho účtu Wallet, zavedli jsme povinný krok ověření e-mailové adresy. Tímto krokem se ujistíme, že e-mailová adresa propojená s vaším účtem skutečně patří vám, a pomáháme tak předcházet neoprávněnému přístupu.
Pokud jste svůj e-mail dosud neověřili, budete o to nyní požádáni při přihlášení do aplikace. Dokud nebude ověření dokončeno, přístup do aplikace bude dočasně zablokován.
Zkontrolujte prosím svou doručenou poštu (včetně složky se spamem) pro ověřovací e-mail, který jsme vám zaslali. Pokud jste jej neobdrželi nebo již nemáte přístup ke svému e-mailu, dejte nám vědět a my vám pomůžeme.
Děkujeme za pochopení. Tato aktualizace je součástí našeho neustálého úsilí o ochranu vašich dat a soukromí.
Důležité tipy pro úspěšné ověření
- Používejte stejné zařízení pro vyžádání a ověření e-mailu. Například pokud si vyžádáte ověřovací e-mail ve webové aplikaci, měli byste otevřít a kliknout na ověřovací odkaz na stejném zařízení.
- Vyvarujte se přeinstalaci aplikace před kliknutím na ověřovací odkaz, protože by to mohlo zneplatnit proces ověření.
- Klikněte na ověřovací odkaz co nejdříve, protože odkaz má omezenou platnost.
- Zajistěte stabilní připojení k internetu při klikání na odkaz, protože to může způsobit komplikace.
FAQ
Nedorazil vám ověřovací e-mail?
Pokud jste ověřovací e-mail neobdrželi, postupujte prosím takto:
- Zkontrolujte svou e-mailovou adresu: Ujistěte se, že e-mailová adresa, kterou jste zadali pro svůj účet Wallet, je správná.
- Zkontrolujte všechny složky ve své e-mailové schránce: Podívejte se do složek jako Spam, Nevyžádaná pošta, Promo akce nebo Sociální sítě, protože e-mail se mohl omylem dostat tam.
Pokud jste si potvrdili, že e-mailová adresa je správná a stále jste neobdrželi žádný ověřovací odkaz, vytvořte prosím ticket kliknutím na tlačítko "Odeslat požadavek" pod tímto článkem.
Proč jste pokaždé požádáni o ověření (a jak si přihlašování zjednodušit)
Přihlašovací systém aplikace Wallet je navržen pro maximální bezpečnost vašich finančních dat. Zde je vysvětlení, proč k tomu dochází:
- Po 5 minutách nečinnosti se Wallet automaticky odhlásí. Jedná se o standardní bezpečnostní opatření, které chrání váš účet, pokud necháte zařízení bez dozoru.
- Pokud se přihlašujete pouze e-mailem, budete při každém dalším přihlášení potřebovat nový ověřovací odkaz. Tímto je zajištěno, že k účtu má přístup pouze jeho vlastník.
Abyste se vyhnuli opakovaným ověřovacím odkazům a zůstali přihlášeni snadněji, doporučujeme použít přihlášení přes Google, Apple nebo Facebook, které poskytují bezpečné a trvalé relace.
Jak vypnout automatické odhlašování (Pouze webová aplikace): Pokud vám 5minutové automatické odhlášení z důvodu neaktivity ve webové aplikaci nevyhovuje, můžete tuto funkci vypnout.
- Přejděte na svůj Profil v pravém horním rohu.
- Zvolte Nastavení.
- V sekci Obecné vypněte možnost Automatické odhlášení.
Chybí tlačítko pro odeslání žádosti?
Přečtěte si článek Jak kontaktovat podporu? a poté se vraťte na tuto stránku k odeslání vaší žádosti.