Dostupné pro:
- Android
- Web App
iOS - (Zatím nedostupné)
Pokud se vaše transakce duplikují, před kontaktováním našeho support týmu si prosím nejdříve vyzkoušejte náš návod.
Otevřete prosím jeden z našich návodů a přepněte mezi Wallet a prohlížečem a postupujte takto:
Android:
Jak sloučím duplicitní transakce?
Sloučení duplicitních transakcí v účtu připojeném k bance:
1. Otevřete postranní nabídku a klepněte na Záznamy, nebo přejděte na konkrétní obrazovku Účtu, kde se objeví duplicitní Záznamy
2. Klepnutím na jednu z duplicitních transakcí otevřete obrazovku „Podrobnosti záznamu“
3. Klepněte na ikonu Sloučit (dvě šipky se spojují do jedné) v pravém horním rohu obrazovky
4. Potvrďte duplicitní transakci, která má být sloučena, a klepněte na OK
5. Klepnutím na zaškrtnutí uložte
*Poznámka: nemůžete sloučit převody, pouze výdaje a příjmy.
*Poznámka: Duplikáty lze v tuto chvíli sloučit pouze v systému Android. Pokud v systému iOS vidíte duplikáty, nahlaste je našemu týmu podpory pomocí snímků obrazovky.*
Jak mohu odstranit duplicitní záznamy na WEBu?
Zadejte přihlašovací údaje a přihlaste se k účtu Wallet v naší webové aplikaci.
Po levé straně obrazovky se zobrazí nabídka možností. Klikněte na Záznamy a postupujte podle následujících pokynů.
Krok 1: Označte záznamy, u kterých má Wallet kontrolovat duplikáty. Můžete vybrat více záznamů najednou.
Krok 2: Pokud jsou ve vašem výběru zahrnuty nějaké duplicitní záznamy, Wallet je rozpozná* a nahoře zobrazí možnost „Vyřešit duplicity“.
Krok 3: Když kliknete na tlačítko „Vyřešit duplicity“, vaše záznamy budou zkontrolovány a budete si moci vybrat, které ze záznamů chcete uchovat. Ostatní budou odstraněni.
!! Při výběru záznamů buďte opatrní. Jakmile potvrdíte, není možné data načíst.
Krok 4: Potvrďte svůj výběr a 'Uložit'.
*Poznámka: Wallet rozpozná vaše záznamy jako duplikáty, pokud:
- Jsou z účtu připojeného k bance
- Mají stejnou částku a měnu
- Jsou stejného typu (příjmy/výdaje/převody atd.)
- Byly vygenerovány pod stejným bankovním účtem
- Jsou již vymazány vaší bankou (vymazané záznamy nelze zkontrolovat)
- Rozdíl v datu je max. 10 dní mezi sebou
Pokud výše uvedené pokyny nepomohly:
Zašlete prosím následující (klikněte dole na tlačítko Odeslat požadavek):
Snímky obrazovky duplikovaných záznamů (skrytí citlivých informací)
Název a poslední 4 číslice účtu
Název vaší banky