Máte problémy s nesprávným zůstatkem? Pokud je zobrazený zůstatek nesprávný, vyzkoušejte ruční úpravu k vyřešení problému. Alternativním řešením je vytvořit falešný záznam k úpravě zůstatku na správnou hodnotu.
Postup
Android
- Přejděte na hlavní stránku.
- Vyberte svůj účet.
- V levém dolním rohu účtů se nyní zobrazuje tlačítko 'Upravit zůstatek'.
- Je viditelné pouze v případě, že váš připojený bankovní účet není připojen.
- Vyberte 'Upravit zůstatek'.
- Upravit pomocí záznamu: Vytvoří záznam ke změně vaší bilance.
- Upravit počáteční zůstatek: Přímo změní počáteční zůstatek bez vytváření záznamu.
- Uložit.
iOS
- Vyberte 'Více' v pravém dolním rohu.
- Vyberte 'Nastavení'.
- Vyberte 'Účty'.
- Vyberte účet k úpravě.
- Klepněte na aktuální zůstatek a změňte ho na požadovanou částku.
- Pokud ho nemůžete změnit, nejprve účet odpojte, uložte, změňte zůstatek, znovu připojte.
Webová aplikace
- Přejděte na 'účty'.
- Vyberte svůj účet.
- Vyberte 'Upravit'.
- Změňte 'Počáteční částku'.
- Viditelné pouze v případě, že váš bankovní účet není připojen.
- Uložit.
Problémy přetrvávají?
Pokud stále máte problémy, kontaktujte podporu kliknutím na tlačítko "Odeslat žádost" níže a poskytněte následující údaje:
- Země
- Název banky
- Poslední 4 číslice účtu
- Typ účtu (Běžný účet, Kreditní karta, Spořící účet)
- Snímek obrazovky zůstatku ve Wallet a ve vašem internetovém bankovnictví (skryjte citlivé informace).
Chybí tlačítko pro odeslání žádosti?
Přečtěte si článek Jak kontaktovat podporu? a poté se vraťte na tuto stránku k odeslání vaší žádosti.