Pokud nejste spokojeni se svým předplatným Premium, můžete požádat o vrácení peněz, pokud je to v souladu s našimi zásadami. Žádosti o vrácení peněz jsou přijímány pouze do 48 hodin od aktivace nebo obnovení předplatného, a to platí konkrétně pro transakce provedené prostřednictvím Google Play. Upozorňujeme, že neposkytujeme částečné vrácení peněz.
Předplatné se automaticky obnoví, pokud se nerozhodnete odhlásit odběr. Předplatné můžete kdykoli zrušit, abyste předešli dalším poplatkům za obnovení.
Pokud narazíte na technické problémy s aplikací, požádejte o pomoc náš tým podpory.
Žádost o vrácení peněz
Android
O vrácení peněz můžete požádat na Googlu.
Google Play poskytuje uživatelům další dny na jakékoli předplatné, aby mohli zohlednit potenciální problémy s fakturací. Váš plán se obnoví jeden rok nebo jeden měsíc od data nákupu. Dny navíc mohou vést k určitým nejasnostem, protože datum obnovení bude dřívější než „zbývající dny“ zobrazené v aplikaci Wallet (zásady pro vracení peněz na Google Play)
iOS
Chcete-li požádat o vrácení peněz z App Store, kontaktujte společnost Apple. Nejsme schopni vyřídit žádost o vrácení peněz za nákupy provedené prostřednictvím App Store.
Webová aplikace
Naší zásadou je, že o vrácení peněz můžete požádat pouze do 48 hodin po aktivaci nebo obnovení předplatného. O vrácení peněz můžete požádat kliknutím na tlačítko 'Odeslat žádost' ve spodní části stránky.
Chybí tlačítko Odeslat požadavek?
Přečtěte si článek Jak mohu kontaktovat podporu? a poté se vraťte na tuto stránku a odešlete svůj tiket.