Änderungen in der Wallet-App werden nahtlos mit unserem sicheren Server synchronisiert, sodass eine mühelose Datenwiederherstellung auf einem neuen Gerät möglich ist. Um die Genauigkeit Ihrer synchronisierten Daten auf unseren Servern zu bestätigen, überprüfen Sie bitte deren Verfügbarkeit in unserer Web-App, da diese stets den Inhalt des Servers widerspiegelt.
Wallets Sicherung Ihrer Daten
Obwohl die Server von Wallet routinemäßig gesichert werden, um gegen systemweite Probleme geschützt zu sein, können diese Backups nicht verwendet werden, um Daten wiederherzustellen, die Sie persönlich gelöscht haben, wie z. B. Datensätze oder Konten. Sobald Sie Daten aus Ihrem Wallet-Konto löschen, sind diese dauerhaft verloren und können nicht von unserem Team wiederhergestellt werden.
Erstellen Sie Ihre eigenen Backups durch Export
Um sicherzustellen, dass Sie immer eine Kopie Ihrer Finanzdaten haben, empfehlen wir dringend, regelmäßige Exporte Ihrer Daten durchzuführen. So können Sie Ihre Transaktionshistorie als CSV- oder XLS-Datei auf Ihrem eigenen Computer speichern. Dies ist die einzige Möglichkeit, eine persönliche Sicherung Ihrer Daten zu erstellen.
Für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu lesen Sie bitte unseren Artikel: Wie man Transaktionen aus Wallet exportiert.
Bitte beachten Sie: Die Exportfunktion ist dafür ausgelegt, Ihre Liste der Transaktionen (einschließlich Datum, Betrag, Kategorie und Konto) zu sichern. Ihre Budgets, Ziele, wiederkehrenden Zahlungseinstellungen oder andere App-Einstellungen werden nicht exportiert.
Datenverlust
Es gibt zwei mögliche Gründe für den von Ihnen erlebten Datenverlust.
Andere E-Mail-Adresse: Falls die Möglichkeit besteht, dass Sie eine alternative E-Mail-Adresse zur Anmeldung verwendet haben, versuchen Sie bitte, sich mit anderen E-Mail-Adressen anzumelden, die Sie besitzen. Alternativ können Sie sich an unseren Support wenden, und wir helfen Ihnen gerne dabei, alle mit Ihrem Konto verbundenen E-Mail-Adressen zu überprüfen.
Verwendung des Offline-Modus: Wenn Sie die App im „Offline“-Modus verwendet haben, wurden Ihre Daten nicht auf unseren Servern gesichert. Leider können wir in solchen Fällen keine Daten wiederherstellen, da diese niemals auf unseren Servern gespeichert wurden.