Um die höchstmögliche Sicherheit Ihres Wallet-Kontos zu gewährleisten, haben wir einen obligatorischen Schritt zur E-Mail-Verifizierung eingeführt. Dieser Prozess bestätigt, dass die mit Ihrem Wallet-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse tatsächlich Ihnen gehört und hilft so, unbefugten Zugriff zu verhindern.
Wenn Sie Ihre E-Mail noch nicht verifiziert haben, werden Sie nun beim Einloggen in die App dazu aufgefordert. Bis die Verifizierung abgeschlossen ist, wird der Zugriff auf die App vorübergehend blockiert.
Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang (einschließlich Ihres Spam-Ordners) auf die Verifizierungs-E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben. Sollten Sie diese nicht erhalten haben oder keinen Zugriff mehr auf Ihre E-Mail haben, lassen Sie es uns bitte wissen, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Dieses Update ist Teil unseres fortlaufenden Engagements zum Schutz Ihrer Daten und Ihrer Privatsphäre.
Wichtige Tipps für eine erfolgreiche Verifizierung
Verwenden Sie dasselbe Gerät, um Ihre E-Mail anzufordern und zu verifizieren. Zum Beispiel, wenn Sie die Verifizierungs-E-Mail in der Web-App anfordern, sollten Sie den Verifizierungslink auf demselben Gerät öffnen und anklicken.
Vermeiden Sie es, die App neu zu installieren, bevor Sie den Verifizierungslink anklicken, da dies den Verifizierungsprozess ungültig machen kann.
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FAQ
Keine Verifizierungs-E-Mail erhalten?
Wenn Sie Ihre Verifizierungs-E-Mail nicht erhalten haben, versuchen Sie bitte Folgendes:
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass die für Ihr Wallet-Konto angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
- Überprüfen Sie alle Ordner Ihres E-Mail-Posteingangs: Bitte schauen Sie auch in Ihren Spam-, Junk-, Promotion- oder Social-Ordner, da die E-Mail möglicherweise fehlgeleitet wurde.
Wenn Sie bestätigt haben, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist und Sie dennoch keinen Verifizierungslink erhalten haben, erstellen Sie bitte ein Ticket, indem Sie auf die Schaltfläche „Anfrage senden“ unter diesem Artikel klicken.
Warum Sie jedes Mal zur Verifizierung aufgefordert werden (und wie Sie das Einloggen erleichtern)
Das Login-System von Wallet ist für maximale Sicherheit Ihrer Finanzdaten konzipiert. Folgendes passiert:
- Nach 5 Minuten Inaktivität loggt Wallet Sie automatisch aus. Dies ist eine gängige Sicherheitsmaßnahme, um Ihr Konto zu schützen, falls Sie Ihr Gerät unbeaufsichtigt lassen.
- Wenn Sie sich nur mit E-Mail anmelden, benötigen Sie bei jedem erneuten Einloggen einen neuen Verifizierungslink. So wird sichergestellt, dass nur der E-Mail-Inhaber Zugriff auf das Konto hat.
- Um wiederholte Verifizierungslinks zu vermeiden und einfacher eingeloggt zu bleiben, empfehlen wir die Nutzung der Anmeldung über Google, Apple oder Facebook, die sichere, dauerhafte Sitzungen bieten.
So deaktivieren Sie das automatische Ausloggen (nur Web-App): Wenn Sie das automatische Ausloggen nach 5 Minuten Inaktivität in der Web-App als störend empfinden, können Sie diese Funktion ausschalten.
- Gehen Sie zu Ihrem Profil oben rechts.
- Wählen Sie Einstellungen.
- Schalten Sie unter dem Abschnitt Allgemein die Option Automatisches Ausloggen aus.
Schaltfläche „Anfrage senden“ fehlt?
Bitte lesen Sie den Artikel zu Wie kontaktiere ich den Support? und kehren Sie dann zu dieser Seite zurück, um Ihr Ticket einzureichen.