Wenn Sie auf doppelte Transaktionen stoßen, lesen Sie bitte diesen Artikel, um sie zu beheben. Doppelte Transaktionen können Probleme verursachen und die Genauigkeit von Berichten, Budgets und Salden beeinträchtigen.
Wenn das Problem nach Befolgung des Artikels weiterhin besteht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie am Ende des Artikels eine Anfrage senden.
Doppelte Transaktionen zusammenführen
Bitte seien Sie vorsichtig beim Zusammenführen von Datensätzen. Sobald die Zusammenführung bestätigt ist, kann die Aktion nicht rückgängig gemacht werden. Wallet erkennt Datensätze nur dann als Duplikate, wenn:
- Sie aus demselben bankverbundenen Konto stammen.
- Sie denselben Betrag und dieselbe Währung haben.
- Sie denselben Transaktionstyp haben (Einnahme oder Ausgabe).
- Sie von Ihrer Bank freigegeben wurden (nicht freigegebene Datensätze können nicht überprüft werden).
- Der maximale Datumsunterschied zwischen ihnen 10 Tage beträgt.
Android
- Wählen Sie oben links „≡“ aus.
- Wählen Sie „Datensätze“ oder gehen Sie zum Kontobildschirm, auf dem sich die doppelten Datensätze befinden.
- Wählen Sie eine der doppelten Transaktionen, um den Bildschirm „Datensatz“ zu öffnen.
- Tippen Sie auf das Zusammenführen-Symbol
oben rechts auf dem Bildschirm.
- Bestätigen Sie die Zusammenführung der doppelten Transaktion und wählen Sie „OK“.
- Tippen Sie oben rechts auf das Häkchen, um zu speichern.
iOS
Noch nicht verfügbar
Web-App
Noch nicht verfügbar, wird derzeit bearbeitet
Nicht gelöst
Kontaktieren Sie den Support mit folgenden Informationen:
- Screenshots der doppelten Datensätze (wobei sensible Informationen verdeckt sind).
- Name und die letzten 4 Ziffern des Kontos.
- Kontotyp (Girokonto, Kreditkarte, Sparkonto usw.)
- Name Ihrer Bank.
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Bitte lesen Sie den Artikel zu Wie kontaktiere ich den Support? und kehren Sie dann zu dieser Seite zurück, um Ihr Ticket einzureichen.