Probleme mit dem Kontostand? Wenn der angezeigte Kontostand nicht korrekt ist, prüfen Sie zunächst, ob falsche Buchungen oder doppelte Transaktionen vorliegen. Sollten Sie keine finden, können Sie den Kontostand manuell anpassen, um das Problem zu beheben. Eine alternative Lösung besteht darin, einen Dummy-Eintrag zu erstellen, um den Kontostand auf den korrekten Wert zu bringen.
Workaround zur Anpassung des Kontostands
Die Anpassung des Kontostands ist nur für manuelle oder getrennte Konten möglich.
Android
Gehen Sie zur Hauptseite.
Wählen Sie aus der Kontenliste das Konto aus, das Sie bearbeiten möchten.
Hinweis: Nur dieses spezifische Konto darf hervorgehoben (ausgewählt) sein; stellen Sie sicher, dass kein anderes Konto ausgewählt ist.
Tippen Sie unter der Kontenliste auf die Schaltfläche Kontodetails.
Suchen Sie in der Detailansicht den aktuellen Kontostand und tippen Sie auf das Stiftsymbol daneben.
Sie können nun den Kontostand anpassen:
Mit einem Buchungssatz anpassen: Erstellt eine ausgleichende Transaktion, um den Gesamtbetrag abzugleichen.
Anfangssaldo anpassen: Ändert den Startbetrag direkt, ohne die Transaktionshistorie zu beeinflussen.
Bestätigen Sie und wählen Sie Speichern.
iOS
- Wählen Sie unten rechts „Mehr“
- Wählen Sie „Einstellungen“
- Wählen Sie „Konten“
- Wählen Sie Ihr zu bearbeitendes Konto aus
- Tippen Sie auf „Aktueller Kontostand“ und ändern Sie ihn auf den gewünschten Betrag.
Web-App
- Gehen Sie zu „Konten“
- Wählen Sie Ihr Konto aus
- Wählen Sie „Bearbeiten“
- Ändern Sie den „Anfangsbetrag“
- Speichern Sie die Änderung.
Problem noch nicht gelöst?
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie bitte den Support, indem Sie unten auf die Schaltfläche „Anfrage senden“ klicken und folgende Details angeben:
- Land
- Name der Bank
- Letzte 4 Ziffern Ihres Kontos
- Kontotyp (Girokonto, Kreditkarte, Sparkonto)
- Screenshot des Kontostands in Wallet und Ihres Online-Bankings (verbergen Sie alle sensiblen Informationen)
Schaltfläche „Anfrage senden“ fehlt?
Bitte lesen Sie den Artikel Wie kontaktiere ich den Support? und kehren Sie dann auf diese Seite zurück, um Ihr Ticket einzureichen.