Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Ρύθμιση Λανθασμένου Υπολοίπου

  • Ενημέρωση

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το υπόλοιπο; Εάν το εμφανιζόμενο υπόλοιπο είναι λανθασμένο, εξετάστε το ενδεχόμενο να υπάρχουν ψευδή αρχεία ή διπλές συναλλαγές. Αν δεν βρείτε τίποτα, μπορείτε να ρυθμίσετε χειροκίνητα το υπόλοιπο για να λύσετε το πρόβλημα. Μια εναλλακτική λύση είναι να δημιουργήσετε ένα δοκιμαστικό αρχείο για να ρυθμίσετε το υπόλοιπο στη σωστή τιμή.

Εναλλακτική Λύση για Ρύθμιση Υπολοίπου

Η ρύθμιση υπολοίπου είναι δυνατή μόνο για χειροκίνητους ή αποσυνδεδεμένους λογαριασμούς.

Android

  1. Μεταβείτε στην Κύρια Σελίδα.

  2. Από τη λίστα λογαριασμών, επιλέξτε τον λογαριασμό που θέλετε να επεξεργαστείτε.

  3. Σημείωση: Πρέπει να είναι επισημασμένος (επιλεγμένος) μόνο αυτός ο συγκεκριμένος λογαριασμός· βεβαιωθείτε ότι δεν είναι επιλεγμένος άλλος λογαριασμός.

  4. Κάτω από τη λίστα λογαριασμών, πατήστε το κουμπί Λεπτομέρειες Λογαριασμού.

  5. Στην προβολή λεπτομερειών, εντοπίστε το τρέχον υπόλοιπο και πατήστε το εικονίδιο μολυβιού δίπλα του.

  6. Τώρα μπορείτε να ρυθμίσετε το υπόλοιπο:

  7. Ρύθμιση με εγγραφή: Δημιουργεί μια αντισταθμιστική συναλλαγή για να ταιριάξει το σύνολο.

  8. Ρύθμιση αρχικού υπολοίπου: Αλλάζει απευθείας το αρχικό ποσό χωρίς να επηρεάζει το ιστορικό συναλλαγών.

  9. Επιβεβαιώστε και επιλέξτε Αποθήκευση.

iOS

  1. Επιλέξτε 'Περισσότερα' κάτω δεξιά
  2. Επιλέξτε 'Ρυθμίσεις'
  3. Επιλέξτε 'Λογαριασμοί'
  4. Επιλέξτε τον λογαριασμό σας για επεξεργασία
  5. Πατήστε στο Τρέχον Υπόλοιπο και αλλάξτε το στο επιθυμητό ποσό.

Web App

  1. Μεταβείτε στα 'λογαριασμοί'
  2. Επιλέξτε τον λογαριασμό σας
  3. Επιλέξτε 'Επεξεργασία'
  4. Αλλάξτε το 'Αρχικό Ποσό'
  5. Αποθηκεύστε το.

Δεν λύθηκε το πρόβλημα;

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πατώντας το κουμπί "Υποβολή Αίτησης" παρακάτω με τις ακόλουθες πληροφορίες:

  1. Χώρα
  2. Όνομα τράπεζας
  3. Τελευταία 4 ψηφία του λογαριασμού σας
  4. Τύπος λογαριασμού (Τρεχούμενος λογαριασμός, Πιστωτική Κάρτα, Αποταμιεύσεις)
  5. Στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου στο Wallet και στην Online Web Banking σας (κρύψτε οποιαδήποτε ευαίσθητη πληροφορία)

Λείπει το κουμπί υποβολής αίτησης;

Παρακαλούμε διαβάστε το άρθρο στο Πώς επικοινωνώ με την υποστήριξη; και μετά επιστρέψτε σε αυτή τη σελίδα για να υποβάλετε το αίτημά σας.

Σχετικά άρθρα